Question

管理学史

Answer 1

1、早期管理

古埃及金字塔的建立，中国长城的建立等事迹表明，早在管理学理论发展之前，人们已经运用管理学方法来做事。

亚当斯密在《国富论》中提出，劳动分工，即将工作分解为细小和重复性的任务可以获得经济效益。

18世纪晚期，工业革命发生之后，机器动力开始替代人工动力，工厂效率大大提高。但大型、高效的工厂需要预测需求、提供足够的原材料、分配任务等，这些事务需要管理者，管理者需要正式的理论指导他们运营大型组织。

直到20世纪，人们才开始迈出了管理学理论的第一步。

2、古典方法

1）科学管理理论

1991年， 弗雷德里克.泰勒著作 《科学管理原理》出版，受到全世界管理者的欢迎。这本书阐述了 科学管理 的内涵：用科学的方法确定完成一项工作的最佳方式。

泰勒曾在一家钢厂工作，他观察到工人的工作效率非常低，态度散漫，产出只有能力的三分之一。当时既没有工作标准，也没人关心工人能力是否与岗位要求匹配。钢铁厂的经历使泰勒明确了提高生产效率，并且有益于工人和管理者的指导原理，它们是：

A.对每个工人工作因素进行科学研究，取代传统的经验方法

B.科学地选拔工人，并对他们进行训练、教导和培养

C.与工人一起工作以确保所有的工作严格按照设计好的科学原理进行

D.将工作和责任尽可能平均地委派给管理者和工人，管理者做所有相较于工人而言更合适他们做的工作。

泰勒进行了生铁试验。通过给科学地分析工作确定最佳装载生铁方法，即给岗位配备合适和员工以及正确的工具和设备，让员工严格遵循指令，并用更高的工资给予奖励，结果使产量提高了200%。泰勒因此被称为“ 科学管理之父 ”。

泰勒的追随者 弗兰克.吉尔布雷斯 和其心理学家妻子 莉莲 探究了怎样减少无效率的手部和身体动作。弗兰克的砌砖试验既提高了工人产量， 还降低了工作结束时的疲劳程度。吉尔布雷斯夫妇发明了精密的计时装置，用于记录工人的动作以及在每一个动作上花费的时间，肉眼看不到的无效率动作可以被观测到，并予以剔除。吉尔布雷斯夫妇设计了一种分类方法，可以更精确地分析工人的手部动作。

当今 ，科学管理理论仍在应用。比如，当管理者分析那些必须完成的基础工作任务时，他们 运用时间与动作研究来剔除无意义的动作 ， 招聘资格最符合的员工 ，或是 设计与产出相关的激励系统 。

2）一般管理理论

一般管理理论 更关注管理者做了什么以及是什么造就了好的管理。首次提出管理五项职能（计划、组织、指挥、协调和控制）的 亨利.法约尔 ，将管理行为描述为与会计、金融、生产、分销及其他典型的企业职能不同的事物。他认为，管理是所有企业、政府甚至家庭共同努力的活动。他总结出14条管理原则。

马格斯.韦伯， 一名研究组织的德国科学家，20世纪早期，他提出了权力结构理论以及基于理想组织类型的关系，他称这种理想组织类型为 官僚行政组织 ——以劳动分工、清晰界定的等级、详细的规章制度以及非人际关系为特征的组织形式。这种“理想的官僚行政组织”在现实中不存在，韦伯将其作为探讨大型群体中如何完成工作的理论基础。该理论成为当今大型组织的结构设计基础。

当今 ，现代的一些管理理念和行为可以直接追溯到一般管理理论的贡献。例如，管理者工作的职能来自法约尔；12条管理原则是现在很多管理概念——如管理权威、集中决策、只向一人报告等——演化的参考框架。

3、定量方法

定量方法从用于解决第二次世界大战中军事问题的数学和统计学决策发展而来。定量方法涉及运用统计学、最优模型、信息模型、计算机模型以及其他量化方法进行管理活动。如管理者使用线性规划改变资源配置的决策，使用关键路径排程分析法使工作时间表更有效率，使用经济订货批量模型确定最佳订货水平。

20世纪80年代和90年代，质量革命席卷了商业和公共领域，由少数几位质量专家发起，最著名的是 爱德华兹.戴明 、 约瑟夫.朱兰 。20世纪50年代，他们倡导的理念在美国几乎没有支持者，却受到了日本企业广泛欢迎。当日本制造商开始在质量方面击败美国竞争者时，西方管理者终于认真考虑了戴明和朱兰的理念，他们的理念成为今天质量管理的基础。

全面质量管理是一种致力于持续改进并回应顾客需求和期望的管理理念。在没有正确措施的情况下，持续改进是不可能实现的，它要求运用统计学方法测量组织工作过程中每一个关键变量。将测量结果与标准对比，有助于明确和纠正问题。

当今 ，定量方法对管理决策的贡献直接作用在计划和控制领域。例如，当管理者进行预算、排序、调度、质量控制以及其他类似的决策时，他们会依赖定量方法。

4、行为方法

管理者通过与别人一起工作完成任务，因此一些学者选择通过关注组织内的人来研究管理。研究工作中人的行为的领域被成为 组织行为学 。当今对管理者在管理人时做了什么的研究大多来自组织行为学，如激励、领导、建立信任、团队工作和管理冲突等。

4位杰出的学者被确认为是组织行为学方法的早期倡导者：罗伯特.欧文、雨果.芒斯特伯格、玛丽.帕克.福莱特以及切斯特.巴纳德。

霍桑试验 ，1924年，最初为西方电气公司的工业工程师设计的科学管理实验，用来检验各种照明强度对工人生产力的影响，实验组被暴露在各种照明强度下，控制组则在恒定的照明强度下工作。试验结果表明，1）随着实验组的照明强度水平提高，两个组的产出都增加了；2）以及随着实验组的照明强度减弱，两个组的产出还在增加；3）只有当实验组的照明强度被降低至如夜晚月色的程度时，实验组的生产力才出现了降低。

1927年，西方电气的工程师们邀请哈佛大学教埃尔顿.梅奥和他的同事们作为咨询师加入研究。一直持续到1932年，进行了包括工作的重新设计、每天和每周工作时长的变化、休息时间的引入以及个人薪酬体系的无数试验。结果表明， 激励计划对个人生产力的影响小于群体压力、认同度和安全感。研究者总结认为，社会规范体系或团体标准是个人工作行为的关键决定因素 。

当今 ，行为方法在很大程度上形成了如今的组织管理。从管理者如何设计岗位，到他们如何与员工团队开展工作，再到他们如何交流与沟通。组织行为学方法的早期倡导者提出的大部分内容以及从霍桑试验得出的结论，为我们今天的激励、领导力、群体行为和发展以及大量其他的行为方法奠定了基础。

5、当代方法

管理学理论的早期方法很多元素仍在影响着管理者的管理方式。这些早期方法中的大部分聚焦管理者在组织内部的考虑事项。从20世纪60年代起，管理学者开始考察在组织边界之外的外部环境中发生了什么事，两个当代管理学视角—系统和全变—就是这种研究方法的一部分。

1）系统 是由一套相互联系、相互依赖的部分以特定的 方式组合起来的一个整体。 封闭系统 不受环境的影响，也不与环境互动； 开放系统收 到环境的影响，并与产生互动。今天，将组织描述为系统时，是指开放系统。组织从环境中获得投入（资源），将这些资源转化或加工为产出，再将其分配到环境中。

系统方法指出 ，不论生产部门效率如何，营销部门都必须预期到顾客偏好的变化，与产品开发部门合作，创造顾客喜欢的产品，否则组织的整体绩效将滑坡。 另外 ，系统方法认为一个组织领域的决策和行动会影响另外一个领域，例如如果采购部门没有获得正确的原材料数量和质量信息，生产部门就无法完成自己的工作； 最后 ，系统方法认为组织不是独立的。他们依赖外部环境向他们进行基本的输入，并提供出口以消化他们的产出。如果一个组织忽视政府管制、供应商关系以及其他变化的外部因素，不可能长久地存续下去。

2）权变 方法认为组织是不同的，面对不同的情况，需要采用不同的管理方法。权变方法的首要价值就是强调没有简单的或普世的规则让管理者遵循。

如今，信息技术的发展影响着组织被管理的方式。