Question

我的淘宝店铺客户的好评在卖家中心评价管理里边已经有了可是在店铺评价那里没有显示是怎么回事

Answer 1

可通过以下三种方法确认：

一、店铺详情页的评价显示近180天的数据，实时计算，如果遇到宝贝详情页面评价变动较大或者评价没有显示，建议查询是否近期有虚假交易违规等屏蔽评价的处罚。如何查看是否有违规步骤如下：

1、登录卖家号进入卖家中心。

2、下拉左侧找到宝贝管理。

3、鼠标放在宝贝管理后箭头找到体检中心。

4、查看待处理和历史违规是否有提示。

5、如有提示可进入查看要处理违规的具体情况进行申诉处理。

二、查看买家是否已经删除修改评价。具体操作步骤如下：

1、登录卖家号进入卖家中心。

2、找到左侧交易管理中的评价管。

3、下拉点击来自买家的评价进行此条未显示的评价进行核实，是否已被删除修改评价。

三、检查评价是否被折叠，为了提升用户的宝贝评价阅读体验，帮助消费者做出合理的购物决策，构建评价健康的环境，结合宝贝评价各项功能的优化，淘宝网新增评价“折叠”功能。电脑端手机端已经全类目开放评价折叠功能。

为了确保页面评论的正常观看需求，商品评价页若评价条数过少，默认不展示折叠窗口，待丰富评论条数后，折叠窗口即会展现。若pc端评价被折叠，该条评价在手淘端的展示也会靠后，可关注24-48小时。

扩展资料：

1、若遇到不合理评价投诉成立后评价只做折叠处置，是因《新电商法》自2019年1月1日起生效，法规中明确规定平台不得删除评价，所以平台针对投诉成立的评价处置方式变更，将评价进行折叠处理！

2、若投诉成立评价还在商品评价详情页展示（未生成折叠窗口），请核实该评价标签下的评价数量，若该评价标签下评价条数过少（不满足10条），则默认不展示折叠窗口，待丰富评论条数后，折叠窗口即会展示。

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