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在淘宝上买了东西,已经确认收货却发现东西有问题,请问还能退货退款吗?
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2022-10-11 · 百度认证:IT168官方账号,优质数码领域创作者
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可以申请退货退款。在淘宝店铺购买的宝贝,买家在收到货物后,产品出现质量问题或者对产品不满意都是可以申请退货退款的。
根据淘宝规则,买家可以在收到商品之时发起“退货退款”的申请而无需先确认收货。也就是说“退货退款”申请与是否确认收货无关。
订单显示“交易成功“,交易成功后15天内若您对商品存在异议,可以发起【申请售后】进行维权。如果已经超过该期限,需要自行通过阿里旺旺与卖家友好沟通,协商处理。
在交易成功的0~15天内,如果有售后需求,但通过和卖家的协商无法解决,可以登录到淘宝网站,找到对应的订单申请售后。需要特别注意的是,很多买家在淘宝购物的时候会买退货运费险的,退货运费险要求买家必须在确认收货前申请“退货退款”保险才能生效的。
扩展资料:
提交退货退款申请成功后,需要先等待卖家处理退货退款请求。卖家有5天的时间来处理。若卖家一直未处理,系统会自动同意退货退款并提供退货地址给买家。若卖家拒绝了退款申请,买家也可以选择申请客服介入,让淘宝网小二协助进行处理。
如果卖家同意了退货退款的申请,买家需要根据卖家提供的退货地址将商品退回卖家处,并在7天内将货物的退货信息(物流单号)填写到系统中,如果超过7天没有填写退货信息,系统会自动打款卖家)
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