Question

店面规章制度有哪些？

Answer 1

员工行为规范： 

1. 必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。 

2. 工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。 

3. 认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争执。 

4. 上班时间需穿戴整洁、得体，并佩带本岗位胸卡。 

5. 不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并 

安排好换岗人员后方可离岗。 

6. 各岗位直接受店长领导。 

7. 具体工作由当班店长监督、指导。 

8. 对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。 

9. 对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若采纳给予一定奖励。 

10. 对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。 

员工服务态度： 

1、当客户进门 面带微笑 热情接待每位客户（您好~！欢迎光临！请~！我是XX部XXX有什么需要我帮忙的吗？）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务； 

2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不 好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻） 

3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！ 

员工奖罚规定： 

1、全勤奖励50元，迟到、早退、每5分钟扣罚1元；旷工一天扣罚30元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工 资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资； 

2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上次业绩，拒客一次扣罚30元； 

3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整 理干净者扣罚5元/次； 

4、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次。 

5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次； 

6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%； 

新收人员入职条件： 

1、填写员工入职表，按入职须知执行规定； 

2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年； 

3、合同期间必须遵守本公司规章制度； 

、 辞职条件： 

1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还月奖金.合同期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加30工资； 

2、未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资， 

3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%， 

辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 : 

1、连续矿工3次/月 

2、泄露本公司机密3次/月； 

3、偷盗本公司财物者；（并追究有关法律责任） 

4、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！ 

店长是整个店门的管理者，有关卖场上人、事、物等各方面均由店长负责处理。因此，身为店长，必须得到部属的信赖与尊敬。 

I）性格方面 

1、拥有积极的性格，有包容力、充满爱心。 

2、拥有忍耐力、本性要诚信，有高度的责任感。 

3、拥有明朗的性格。 

有了思想才会行动;行动,将成习惯;好的习惯,成为独有的性格; 

性格,决定前途！！ 

II）能力方面 

1、要有良好的培训指导员工能力 

2、要有良好的货品销售能力 

3、要有敏锐的判断能力 

4、要有良好的沟通能力 

5、要有提升业绩的能力 

！ 

III）知识方面 

1、具有能观察出消费者变化的知识。 

2、具有关于零售经营及管理的知识。 

3、具有数字管理观念和知识。 

4、具有关于公司的历史，制度组织，理念的知识。 

5、具有丰富的货品知识。 

店长的工作职责: 

1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 

2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 

3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态。 

4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 

5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。 

6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。 

8．定时按要求提供节假日在商场推广活动计划。 

9．了解周围品牌销售情况. 

店长的工作重点: 

店面营运通常分为三个时段。 

营业前： 

1．开启电器及照明设备。 

2．带领店员打扫店面卫生。 

3．召开晨会： 

(1) 公司政策及当天营业活动的公布与传达。 

(2) 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 

(3) 培训新员工，交流成功售卖技巧。 

(4) 激发工作热情，鼓舞员工士气。 

(5) 点货品，专卖店要清点备用金。 

(6) 核对前日营业报表。 

营业中 

1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 

2．专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。 

3．控制卖场的电器及音箱设备（专卖店） 

4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。 

5．维护公司环境整洁。 

6．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 

7．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 

8．收集市场信息，做好销售分析。 

9．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 

营业后 

1．核对帐物，填写好当日营业报表。 

2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。 

3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。 

4．检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 

人事方面 

1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选 

2．有对员工给予奖励和处罚的权利。 

3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 

4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。 

5．有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 

6．有权利对店内的突发事件进行裁决。 

货品方面 

1．有权利对公司的配货提出意见和建议。 

2．有权利拒收有质量问题的货品。 

3．对店内的货品调配有决定权。