Question

4s店交车流程是怎样的

Answer 1

【太平洋汽车网】4s店交车流程主要包括：1、费用确认；2、车辆交接（包括随车物品交接）；3、科学用车指导；4、质量担保介绍；5、交车仪式（包括合影留念）；6、售后部门参观。

交车标准描述：

1、销售顾问利用《交车检查表》，陪同顾客绕车检查；

2、利用产品说明书，进行基本使用功能介绍；

3、核对《交车检查表》，请顾客在《交车检查表》检查确认并签收；

4、销售顾问通知服务顾问到新车发车区；

5、销售顾问向顾客推荐服务顾问并交换名片；

6、服务顾问向顾客介绍车辆的保修范围和保修内容；

7、对顾客可能利用的免费明知激维护项目，服务顾问应重点介绍；

8、介绍售后服务部门的营业时间，预约流程，经销商服务热线；

9、说明发生故障时的联系方法和手续，如果顾客购猛肢买了保险，可简单介绍出险后的处理方法。激袜

（图/文/摄：太平洋汽车网李苑丽）