Question

话费充值为什么会退款

Answer 1

1、交话费被退款，建议查看是否存在以下情况：
充值号码处于销户、锁定期等异常状态，无法充值。
系统繁忙导致充值失败退款。
2、如非上述情形，建议您可联系充值平台客服工作人员核查。
销号是指用户结清费用后与电信运营商终止产品订购协议的业务。销号（销户）分为两种情况：主动销号和被动销号。
后付费用户欠费停机90天即被销号。预付费用户帐户余额小于、等于零或有效期到期，如用户一直没有续充值，则90天（部分品牌为60天）后即被销号。
联通号码销号的账户余额处理
1、后付费号码正式销户后，预存的话费可以退，但预付款、赠款及一卡充充值的话费均不能退还。
2、预付费号码主动销号时，可将通信账户余额全部转移至指定的其它正常在用状态的本地联通号码 。
3、被动销号时，若账户中有余额，余额作废。
所以当自己的手机号码缴纳话费不成功的时候， 应该注意查看自己的手机号码，是不是停机的状态，或者是查看一下自己的手机是不是已经销户了，如果自己的手机号码，一直欠费，并且欠费好几个月了，然后一直没有缴费的话，就会被营业厅，自动销户的，所以这一点，大家应该清楚。如果自己不知道的话，是可以拨打服务热线进行查询的，然后找到人工客服，进行咨询，就能够知道，具体的情况是什么样的。希望能够帮助到您！望百度采纳