Question

淘宝买东西，卖家发错货不承认，已经签收，怎么办急急急

Answer 1

淘宝买东西，卖家发错货不承认，属于网购商品的可以直接要求退货。收到货物发现卖家发错货了，需要买家保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致，买家可以在订单交易成功的0—15天内，申请售后选择退货退款。

退款申请被卖家拒绝后，买家可以申请淘宝客服介入处理。“交易成功”的15天后，页面上申请售后的入口已经关闭，如商品存在问题，建议提供有效凭证，联系淘宝网客服处理。

扩展资料：

《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

参考资料来源：淘宝网——卖家发错货怎么办？