Question

快递已经签收，拿回家发现破损，能索赔吗

Answer 1

可以。

根据《快递服务》国家标准A.3.4快件损毁，快件损毁赔偿应主要包括：

1、完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；

2、部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

根据《快递服务》国家标准A.2赔偿条件：

在寄递过程中，发生延误丢失、损毁、内件不符时，快递服务组织应予以贿偿。属于下列情况的，快道服务组织可不负赔偿责任：

1、所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成快件损失的；

2、由于不可抗力的原因造成损失的(保价快件除外)寄件人、收件人的过错造成损失的。

扩展资料：

《快递服务》国家标准5.4.2.4.1验收：

收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应告知收件人先验收内件再签收；快递服务组织与寄件人另有约定的除外。

对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递服务组织应按照国家有关规定，与寄件人(商家)签订合同，明确快递服务组织与寄件人(商家)在快件投递时验收环节的权利义务关系，并提供符合合同要求的验收服务。

寄件人(商家)应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人，快递服务组织在投递时也可予以提示；验收无异议后，由收件人签字确认。

国家相关部门对快件验收另有规定的，从其规定。

参考资料来源：中国国家邮政局-中华人民共和国国家标准