Question

卖家包邮，无质量问题退货运费由谁负责？

Answer 1

这要看卖家是否加入了七天无理由退换货。

1.卖家没有加入七天无理由退换货。则无质量问题卖家有可能不同意退货，即使卖家同意退货，买家也必须支付退货和发货的运费。

2.卖家支持七天无理由退货且是包邮产品，则卖家支付发货运费，买家支付退货运费。

3.卖家支持七天无理由退货但不是包邮产品，则需要买家支付卖家的发货运费和退货运费。

淘宝退换货流程中的“7天无理由退货”运费说到底还是要看退货的原因：商家的问题就由商家负责，买家的问题就由买家负责。

由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理。

1.若淘宝判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等)，来回运费都需要由卖家承担;

2.买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费;

3.如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

扩展资料：

“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。

具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）

1.买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时。

2.因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3.退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4.非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。

退换货涉及的运费争议

1.买卖双方达成退款协议，但未就退货运费进行约定的，需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。

2.商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，由此产生的运费需由卖家承担。

3.卖家未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致您无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者您根据协议约定操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费由卖家承担。若卖家需要取回商品的，应当与您另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。

4.您根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意，您不得使用到付方式支付运费。退货后，卖家有收货的义务。

5.淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，您应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。

参考资料：百度百科-7天无理由退换货