Question

快递拒收要承担运费吗?

Answer 1

1、如果是因为运输问题(比如货物破损、货物丢失、投递延误、服务恶劣等等)，收方拒收，那么快递方不但不应该收取运费，更要承担赔付。

2、如果不是运输原因，收方拒收，或者是快递公司无法联系到收方，包裹只能退回给你，那么来回运费是由你承担的。但按照流程，如果包裹要退回给你，快递公司是应该先和你联系的，不能在没有弄清情况的前提下，自说自话把包裹给你退回来，然后要你支付双倍运费。

3、如果双方都不承担运费，那这个货就相当于无人签收，在快递公司保留3个月后，视为无人认领，有权自行处理，可能将货物进行变卖，其金额充当仓储费。

根据《淘宝争议处理规范》，拒收分为有理拒收和无理拒收，运费的承担方不一样。

一、买家理由拒收，运费由卖家承担：

1、 根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条（八）签收规范：收货人签收商品发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品。

2、根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条：买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的，交易做退款处理，卖家承担运费。

二、买家无理拒收，运费由买家承担：

1、根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条（五）签收规范：收货人正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担。

2、根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条：如果买家是没有有验货，直接拒绝签收商品，可以直接追究买家责任，让其承担商品运费。