Question

闪退是什么问题？如何解决闪退问题？

Answer 1

若是使用vivo手机出现第三方软件闪退的情况，可以参考以下排查方法：

1、尝试重启软件
进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到该应用--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。
2、将系统和软件升级至最新版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以尝试升级系统，另外在应用商店或者软件内检测升级至最新版本。
3、检查软件兼容性
在应用商店搜索软件查看是否兼容设备最新版本，或与相同安卓版本设备对比测试。如果应用商店提示不兼容，或者同类设备也出现此问题，可能是应用自身问题，建议咨询软件客服寻找解决方案。
4、检查软件权限
如果设备禁止了第三方软件的某些权限可能会导致软件闪退。可以进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理找到该软件，允许所有的权限，再打开看看。
5、清除软件数据
备份好数据，可能是应用缓存文件出现异常，可进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到该软件--存储--清除数据。（该操作会使软件的原有使用数据被清除，且操作后不能恢复数据）

6、卸载重装软件
备份好数据，在桌面上长按软件图标--卸载应用，然后在应用商店重新下载安装使用。（该操作会将软件数据删除，且操作后不能恢复数据。）
7、清理运行内存和存储空间
使用i管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。

若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

      手机应用在打开后自动关闭这一现象叫做闪退，应用闪退的原因及解决方法有以下几种：
      1、应用自动关闭的原因可能是该应用与手机系统不兼容，导致闪退，解决方法是升级手机系统或者卸载后安装该应用的其他版本。
      2、手机应用缓存过多，会导致运行变慢且出现闪退现象，可以在手机设置的“应用管理”中找到闪退的软件，清理应用的缓存数据，或者使用第三方清理软件清理系统垃圾。
      3、手机运存不足，后台运行的程序过多，可能会导致系统崩溃，出现闪退的现象，需要定时清理后台暂时不用的程序，或者重启手机。

      4、手机内存不足，手机上下载的软件太多，将长期不用的软件卸载。
      5、如果是游戏闪退，可能是缺少数据包，到官方平台下载安装完整的数据包，然后再运行游戏。
      6、实在不行只能将手机恢复出厂设置。