Question

美容院有哪些经营误区和陷阱？

Answer 1

第一个坑：最大的陷阱是项目免费。

赠品可以免费，比如祛湿茶、养生茶、银耳粥等可以免费，但要赚钱的项目绝对不能免费。凡客户要获得的好处，都必须要付出代价。

不然和客户的关系无法真正递进。项目免费这个坑，害了很多店家，拿主产品、主项目出来免费，劳民伤财，失败概率极大。

美业的项目，客户教育成本高，能够让客户付钱，最主要是通过高品质的沟通来完成，而不是通过免费的方式。可以用免费赠品来建立客户链接，用项目体验来筛选意向客户，必须收钱，决不能免费。

第二个坑：无限期的卡。

所有开的卡，以一年为期，最多不超过2年，在开卡之前就进行说明，避免卡项积压。

有的门店因为开卡之时没有说明，收了很多钱，客户还没有耗完，想关店都关不了。店铺的顾问为什么那么重要？

其中，跟进客户来店消费，耗卡是非常重要的一项职责。特别是会员卡期满前3个月更要重点关注，通知客户前来耗卡，只有不断提醒，跟进，邀约，客户才会行动起来。

没有耗完的卡是负债。有这个问题的的店，要尽快安排处理，把这个“定时炸弹”拆掉。如何拆这个“定时炸弹”呢？