Question

如何处理同事之间的矛盾？

Answer 1

和同事闹矛盾怎么处理
你知道和同事闹矛盾怎么处理比较好吗？在职场中，我们少不了和同事们来往交流，接触多了就少不了矛盾的产生。那么和同事闹矛盾怎么处理好呢？下面是我为大家收集的和同事闹矛盾后的处理方法，感兴趣的朋友来了解一下吧。
和同事闹矛盾怎么处理1
和同事闹矛盾怎么处理
1、主动开口，打破僵局
在公司里，你可能会发现这样一个现象：同事之间闹矛盾之后，谁都不理谁，互相碰上了也不会主动去打招呼，其实双方都希望对方先开口，谁也不肯拉下脸去做这个主动的人。
我们作为公司的一分子，遇到这种情况，更应该去做主动的人，主动问好，主动道歉，消除彼此之间的隔阂，给其他人一种大度、不计前嫌的印象，不必坚持那一分面子，给双方一个台阶。如果只是因为一时之气就不搭理、无视对方，长此以往，雪球只会越滚越大，最后导致无法和谐共事就得不偿失了。
2、正面沟通
矛盾一旦出现，千万不要沉默，即使没有出现也不能如此。况且在公共的办公场所发生争执，对其他同事也会造成好好的影响，如果你能尽快解决，堵住悠悠之口，这是很重要的姿态。
坦诚沟通，双方对谈才是正确做法，尽量不要拖延，出现矛盾之后，尽快沟通占据主导地位，如果时间拖得久了，双方的芥蒂就会越来越神，更不好化解。沟通时也不用太正式，借着一个机会，比如：利用工作对接这个机会主动的让对方了解你的看法。
3、工作之余一起吃顿饭
如果你觉得直接找对方沟通会比较尴尬，不妨选择一个比较自由点的空间说，比如约对方在下班之后出去吃顿饭，在饭桌上是比较好解决问题的。
如果问题是你引起的，也并不想将两个人的关系搞僵的话，不妨主动地送些小礼物，一般时候同事也会反省的，正好借这个机会给双方一个台阶下。
4、多去帮助同事
如果同事跟你闹翻了，但是你还是会主动地关心同事的工作进度，甚至花时间去帮他分担或者完成的话，我相信对方肯定会原谅你的，和你关系会更好。
和同事闹矛盾怎么处理2
领导者如何处理员工间的矛盾
一、沟通协调一定要及时。
团队内必须做到及时沟通，积极引导，求同存异，把握时机，适时协调。唯有做到及时，才能最快求得共识，保持信息的畅通，而不至于导致信息不畅、矛盾积累。
二、善于询问与倾听，努力地理解别人。
倾听是沟通行为的核心过程。因为倾听能激发对方的谈话欲，促发更深层次的沟通。另外，只有善于倾听，深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维，才能更好地与之交流，从而达到协调和沟通的目的。同时，在沟通中，当对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候，可用询问引出对方真正的想法，去了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受。所以，一名善于协调沟通的人必定是一位善于询问与倾听的行动者。这样不但有助于了解和把握对方的需求，理解和体谅对方，而且有益于与他人达成畅通、有效的协调沟通之目的。
三、对上级沟通要有“胆”、有理、有节、有据。
能够倾听上级的指挥和策略，并作出适当的反馈，以测试自己是否理解上级的语言和理解的深刻度；当出现出入，或者有自己的想法时，要有胆量和上级进行沟通。
四、平级沟通要有“肺”。
平级之间加强交流沟通，避免引起猜疑。而现实生活中，平级之间以邻为壑，缺少知心知肺的`沟通交流，因而相互猜疑或者互挖墙脚。这是因为平级之间都过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值；有的是人性的弱点，尽可能把责任推给别人，还有的是利益冲突，唯恐别人比自己强。
五、良好的回馈机制。
协调沟通一定是双向，必须保证信息被接收者接到和理解了。因此，所有的协调沟通方式必须有回馈机制，保证接收者接收到。比如，电子邮件进行协调沟通，无论是接收者简单回复“已收到”、“OK”等，还是电话回答收到，但必须保证接收者收到信息。
建立良好的回馈机制，不仅让团队养成良好的回馈工作习惯，还可以增进团队每个人的执行力，也就保证了整个团队拥有良好的执行力。
六、在负面情绪中不要协调沟通，尤其是不能够做决定。
负面情绪中的协调沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，很容易冲动而失去理性，如吵得不可开交的夫妻，反目成仇的父母子女，对峙已久的上司下属……尤其是不能够在负面情绪中作出冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔。
七、控制非正式沟通。
对于非正式沟通，要实施有效的控制。因为虽然在有些情况下，非正式沟通往往能实现正式沟通难以达到的效果，但是，它也可能成为散布小道消息和谣言的渠道，产生不好的作用，所以，为使团队高效，要控制非正式沟通。
八、容忍冲突，强调解决方案。
冲突与绩效在数学上有一种关系，一个团队完全没有冲突，表明这个团队没有什么绩效，因为没有人敢讲话，一言堂。所以，高效团队需要承认冲突之不可避免以及容忍之必需。冲突不可怕，关键是要有丰富的解决冲突的方案，鼓励团队成员创造丰富多样的解决方案，是保持团队内部和谐的有效途径。