Question

手机移动网络断开？

Answer 1

若是使用的vivo手机，可以参考以下方法：

一、5G或者4G网络断流：
1、某个APP出现断流现象（确认方法：对比确认是否只有某个APP才无法联网，而其它APP则可以正常上网）；
单个软件出现这种现象，而其它软件使用正常，是因为软件自身原因导致。如：软件所处的服务器、网络等因素。建议更换不同的运营商网络使用查看，或者咨询软件客服了解软件自身是否处于维护、异常等状态。

2、5G网络异常
5G网络目前正处于建设阶段，为进一步提升网络的稳定性，运营商会对5G基站进行优化调整，期间若网络异常，5G和4G数据网络都会存在不稳定的现象，建议暂时关闭5G开关后使用查看。

关闭5G的方法：

为了让消费者便捷的体验到更快速5G网络，部分机型会默认启用5G功能，且设置中不再显示5G的开关。

方法一：进入设置--移动网络/双卡与移动网络--启用5G--关闭开关；（若看不到此开关请参考方法三）
方法二：进入设置--移动网络/双卡与移动网络--SIM卡信息与设置--移动/联通/电信/广电--启用5G--关闭开关；（若看不到此开关请参考方法三）

若是以上方法无法关闭，可进入此链接网页链接咨询在线客服了解关闭方法。

注：不同机型关闭路径略有差异，请以实际界面显示为准。

二、数据网络自动断开：
1、将手机重启或更换SIM卡尝试一下，再观察看看；
2、确认手机所处的网络环境是否良好如网络较差，建议更换至较好的环境；
3、进入i管家--流量管理--点击右上角设置图标--流量使用限额，关闭限额功能；

4、进入设置--移动网络/双卡与移动网络--进入对应的SIM卡--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机；
5、如果应用在后台消耗较多电量，系统会智能控制后台耗电以节省电量，此时会影响应用联网，您可以进入设置--电池--后台耗电管理--找到对应软件--允许后台高耗电。

6、进入设置--系统升级检测并更新系统；

部分机型需进入设置--我的设备--iQOO  UI版本/Funtouch OS版本--检测更新

7、重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。

操作前建议备份相关数据：

1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

8、还原所有设置（此操作不会删除软件和文件，会把所有的设置选项还原，为了数据安全，操作前可以备份好重要数据）：
①Funtouch OS 9.2/iQOO （Monster） UI及以上：进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置；
②Funtouch  OS 9.2以下：进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置 。

若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。