Question

一个合格业务人员应该具备哪些基本素质？

Answer 1

在市场上，每天都有许多业务人员在跑市场，拜访客户，他们都想通过自己的努力获得公司认可，拿到应有的报酬，体现自己的价值。那么在众多业务人员中，有的业务员无论怎么努力，业绩总是上不去。而有些业务人员看上去不怎么努力，业绩却很突出。这到底是什么原因？本文就如何做好业务，成为一个合格的业务员提出以下建议，仅供参考。

建议一）业务人员必须有赚钱的欲望。一个业务员如果没有赚钱的欲望，那他的工作就不会积极，他的工作状态就是做一天和尚撞一天钟，得过且过。一定不会想办法把业绩做好，那他离被公司淘汰就不远了。

建议二）业务员必须有好强的心态，力争做公司销售冠军。业务员要有上进心，要与公司标杆看齐，通过自己的努力要超越标杆。千万不要认为标杆太强了，我不可能超越他（她）。如果在你的潜意识里有这种想法，那这种想法会害了你。你会被这种潜意识的想法影响，你会为不能超越他（她）找无数个理由，最终你会放弃和他（她）的较量。

建议三）业务员做事一定要有目标。除公司给你下达的目标任务外，要给自己定销售目标。这种目标一定要细分，这里面既包含了销售目标，也包含了新网点开发目标，新增大客户目标等等。其实目标按月分还不是非常科学，我建议业务员的各项目标按天分，这样才能做到心里有数。

建议四）业务员情商要高。业务员每天和许许多多，形形色色的人打交道，情商一定要高。情商高的人，他（她）能知道怎么能让客户接受他（她），他（她）也知道客户需要什么，所以情商高的业务人员业绩不可能会差。反之，情商低的人看不到这些，也不懂得变通，客户很难接受这种人，所以情商低的人业绩不可能会好。说得不好听，情商低的人就不应该选择做业务。

五）业务员的服务意识要强，服务质量要高。做业务其实就是在做服务，但凡做得好的企业，他们的服务一定非常好。产品在售前，售中，售后都要做好服务。不要认为我的产品进了终端就万事大吉了，其实这才是开始。我们产品在终端能否卖好，源自于品牌的投入，也源自于我们高质量的服务。如果把服务做好了，如果通过我们高质量的服务打动了客户，让客户发自心底里接受你。你认为你的产品还卖不动吗？

六）业务员要有江湖义气。业务员如果做到豪爽，大方也很容易被客户接受。这种类型的业务员一旦被客户接受很可能就成为客户的朋友，甚至兄弟。客户是你的朋友或兄弟时，你认为你的产品还卖不动吗？

七）业务员一定要自信。业务员的自信包括对品牌的自信，对公司的自信，对自身能力的自信。因为你出去拜访客户，你是代表公司，代表品牌，你也是给客户送钱去的。你要这样认为，你才不会觉得低人一等，你和客户沟通才更有底气。

八）业务员要学会利用资源。俗话说，会哭的孩子有奶喝。公司的资源有多种，有人力资源，也有市场投入资源等等，你如何将这些资源利用，让它发挥应有的作用，这对你的业绩提升肯定有帮助。

由于时间关系，今天就和大家分享到这里，还有后续。