Question

顾客是上帝，我们是什么？

Answer 1

想想拿到工资的时候

在工作中被投诉，我们可能很委屈，但如果此时放任情绪上头，不仅解决不了问题，反而会激化矛盾。

有问题先解决问题，事后再复盘、再追究责任、再总结经验和教训也来得及。

服务业从业者，姿态可以低，但是心态必须高。“顾客就是上帝”的意思并不是一味向顾客低头，而是愿意在自己的工作时间和职责内，为顾客提供最优质的服务，但不包括一些不合理的要求。