Question

关于六西格玛管理的说法，错误的是()。

A.六西格玛管理追求完美，绝不容忍失误
B.六西格玛管理关注客户的需求，以客户为中心
C.六西格玛管理强调骨干队伍的建设
D.六西格玛管理依据数据和事实，使管理成为量化的科学

Answer 1

【答案】：A
六西格玛管理的基本内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本。强调从组织整个经营的角度出发，而不只是强调单一产品、服务或流程的质量；强调组织要站在顾客的立场下，考虑质量问题，采用科学的方法，在经营的所有领域追求“无缺陷”的质量，以大大减少组织经营全领域的成本，提高组织的竞争力。A项，六西格玛管理可以容忍误差。