Question

在建设银行存取款机上存款时钱机器提示交易出现故障,钱被吞了怎么办

在沈阳建行存取款机上要存款，把钱放进去后屏幕上显示交易出现故障，请拿回执单与95533联系，然后打了电话，她说会做记录然后与沈阳支行联系，说核实了之后会把钱直接存到账户里，但是好几天了都没有消息，该怎么办？
我存的钱是从裤兜里拿出来的，卷卷着，是不是有影响？还有，显示出现故障之后我马上打了客服电话，客服员并没有让我检查存钞处，我过后才后悔应该检查一下，但是客服是否也应追究责任呢，还有，我把钞票放进去之后有钱在里面转动的声音，
那个高人快来帮帮我吧

Answer 1

存款出现机器故障导致钱款被吞，如果时间处于银行正常上班时间，可寻求银行工作人员的帮忙，如果处于非银行工作人员上班时间，可根据ATM机周边标识的银行联系方式联系工作人员或拨打建行客服电话95533进行反馈，并根据工作人员的指示留存相应的故障时间、ATM机所处地址、编号等信息，如有凭证，请妥善保存。
拓展资料：
1、中国建设银行（China Construction Bank）成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）， 是国有五大商业银行之一，在中国五大国有商业银行中排名第二。简称建设银行或建行。2011年9月9日，建行发行首张公益理念联名借记卡。建设银行为敦煌网卖家专门打造的信用贷款产品“e保通” 在试行了一年以后近期完成升级。升级版“e保通”，实现了一键完成所有贷款流程。而之前只有敦煌网平台上的中小企业才能享受到的网络信用贷款服务，现在平台上的工商个体户也可以享受到无抵押、无担保的网络信用贷款服务，可大大加快资金周转速度。
2、2018年12月，世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓，中国建设银行排名第203位。2019年7月，入选2019《财富》世界500强。“一带一路”中国企业100强榜单排名第40位。 2019年12月，中国建设银行入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。2019年12月18日，人民日报发布中国品牌发展指数100榜单，中国建设银行排名第25位。2020年1月4日，获得2020《财经》长青奖“可持续发展效益奖”。2020年3月，入选2020年全球品牌价值500强第13位。

Answer 2

上次钱包被偷，我给存折挂失了，卡在老公那里，我忘记和他说了，他在南通上海路建行自动存款机里用卡上存了四千块，后来小偷给我钱包里钱拿走，给其他的都东西都到派出所了，存折也拿回来了，我给存折解挂后发现钱没到账，打了很多客服电话，他们态度都很好，帮我查到钱之后让我拿身份证去给钱上账，后来我和他们银行的人联系，和他说了我的情况，我去南通要做九个小时的车，银行的人核实了以后直接给钱打到我账上了，让我觉得这个世上还是有好人的

Answer 3

拿回执到取钱的银行，他会帮你搞好的！建行就是这么多的问题，我上次也是这样子，钱被吞了，都是我拿着回执去大堂办理的时候，那边的经理跟我说，只要三个工作日就会搞定的，所有楼主不要担心，这个问题银行会解决的，只有你拿着回执就Ok啦@

Answer 4

那是ATM机的临时故障所导致的吞钱，不过自己也要注意，用ATM机存钱，钱要七成新才行，还不能有假币、残币、挖空币、折角币及破损币，否则机器不认，会被吐出来。既然吞钱的事已经出了，不过也请放心没事的。银行有监控录像，ATM机也有流水记录。你需拿着凭条与本人有效证件及时到银行办理。你如果没凭条了那只能携带本人有效证件及时向银行反映。银行会根据监控录像与ATM机流水记录对账的（钱一定会还给您的）。 补充说明一下：凡是因为机器和自己操作的原因造成的吞卡或吞钱，卡或钱就不可能再出来。

Answer 5

不用怕的，你去哪里存的还去那个网点，取款机里都有流水账的，到时候那个网点的工作人员如果对不住账也会受处罚的，可能他们联系不到你，你自己去那个取款机的网点告诉他们情况。如果只是单纯的取款机没有网点，可能他们还没有清钞，所以不知道钱多了，那样你还得打95533，或者直接去他们的营业部，询问这个柜员机归哪个网点管理，一般情况下，联系到了，钱马上就可以打到你卡上了，但是之前的手续复杂，还是效率低啊。