Question

淘宝卖家碰到如此流氓无赖买家怎么办？

我是淘宝5心卖家！自信一直认认真真做。做的很耐心。有个叫 “518_11”的买家在我家买了部智能手机，开始我们在网上确定了收到货3小时付款。他也答应只要没问题就付款。结果收货当天就联系不上他，第二天自己搞不来软件了就上线求助，我们耐心的教他一步一步怎么做。在这过程中催了两次他确认付款， 结果他就恼羞成怒。一直拖着不付款，手机天天在用还在淘宝的付款最后期限恶意申请退货。并说“我是不会退的，我就是要整你，拖死你！”后来就在旺旺上一直骂，一直拖，拖到我申请淘宝客服介入时，他有撤销退款，但是留下话说“要给我差评，还要用很多手段来整我”！请问淘友们，遇到这样的情况怎么办？我们用淘宝是用来做生意的，不是来吵架斗殴的！不可能让我就这样背着个噩梦吧？？？？
非常感谢大家出谋划策！他今天凌晨给了我5个差评。我向淘宝打了电话，说可以给我删除。我这下放心了。在此我真想给你们全部都列为满意答案。谢谢你们了！

Answer 1

1、你可以把你段话和相关截图及对话记录发到淘宝相关论坛去，如果他有实名认证，虽然不能“回报”他点什麽，但至少也可以让其他卖家认识这个人，小心这个人！

2、把上面同样的内容发到你的淘宝留言区，让买家都知道这是有人在恶搞，而不是你的店信誉有问题

网上这种流氓很多，不用太介怀，太担心

Answer 2

你把聊天记录给淘宝发一份，相信淘宝会把你的交易促成的，遇到这种人，你不要和他讲道理，要坚持原则，坚定立场哦。 我们要相信淘宝的制度。

Answer 3

如果收到恶意投诉，可以在投诉中提供相关凭证证实确实对方恶意所为，淘宝客服会根据实际情况核实处理。
如您的商品（包含不仅限于：低价包邮商品/货到付款/赠品 ）在短时间内被大量拍下且买家以此来要胁、敲诈等影响交易的非正常出价行为，此类情况可能为可疑交易。
您可通过可疑交易绿色通道提交来进行投诉，提交3个工作日内核实。如属于可疑交易的，在投诉页面申诉，未按约定时间发货投诉问题可支持卖家，投诉不扣分。

Answer 4

你好
我们是三钻卖家，来回答你这个问题，很难拿到钱了，因为淘宝不可能控制买家的银行账号，如果支付宝里面没有，你是没办法拿回你的钱了
还有淘宝队用支付宝的交易才有保护，你没有使用，他们不会帮你的，
交易一定要注意保护自己的合法利益，这次就当买个教训，这种人不要脸，会有报应的

Answer 5

最主要的是保留好证明自己有利的证据，然后不论对方怎么做都能依靠这些证据来证明自己是无辜的，并能利用你手中的这些证据来维护自己的合法收益