Question

note3N9009手机用着用着没有声音

note3N9009手机用着用着会突然没有声音，短信提示音、微信提示音、微信语音，音量设置里4个音量都没有声音

Answer 1

您好：
根据您描述的情况，建议您下拉屏幕顶帘查看手机是否为静音模式，将静音模式切换为声音模式查看是否恢复，然后打开手机设定-设备-声音-音量，将所有音量调至最大查看是否恢复正常。如果以上方式不能帮您解决，建议您：
1.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-一般-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
2.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）；
3.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

不是静音模式。以前都不会有这种问题，这几天突然出现的问题