Question

我的hp pavilion g4-1351tx 无线网卡突然连不到网络，提示无法连接，用了sp56889的驱动都安不上，怎么办

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
请您看一下设备管理器中无线网卡设备的状态：
1、如果有带黄色叹号或者问号的网络控制器设备（有此设备说明无线网卡驱动没有安装，或者无法正常工作）；建议先安装无线网卡驱动；
注：
您问题描述中提供的ralink的无线网卡驱动，请问您安装的时候，有什么报错提示呢？
或者您目前设备管理器中显示的是是否是ralink无线网卡设备还是其他呢？
请您通过追问告诉我，以便我帮您进一步判断；
2、如果显示的是向下的箭头，说明该设备被禁用，请您右键启用即可；
注：建议您同时在网络连接中查看是否禁用无线连接；

欢迎您通过百度平台的追问功能反馈您的操作结果及目前无线指示灯的颜色状态，以便我继续跟进您的问题，祝您一切顺利！
希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

我就是从设备管理器里删除了无线网卡连同驱动程序，直接点击.exe的安装程序，过程中没有报错，但是安装完后依然是黄叹号，以前是可以上的，突然就提示“windows 无法连接我的ssid”,也并没有禁用无线。

追答

您好！感谢您选择惠普产品。

黄色叹号，说明该设备驱动安装出现问题，建议您尝试下面的操作；
请您在设备管理器中将该设备卸载，然后选择“网络适配器”，右键选择“扫描检测硬件改动”，此时会出现“网络控制器”，查看-【属性】-查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】-【PCIVEN_】的值。
如果是如果是1814，说明您的安装的驱动品牌是匹配的；
那么请您提供一下您的系统版本，以便我进一步帮你；
如果是其他的，请您通过追问告诉我，以便我重新帮您查找驱动

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

先谢谢您的耐心回答，硬件id确实是1814，系统是win7 32位系统，关于驱动，我用了sp56889,也用了sp57538,56889安装完还是黄叹号，57538安装完后提示驱动装上了，但是还是不能连接无线网络，提示输入密码后就显示windows无法连接。请问下是什么原因呢？再次感谢！

追答

您好！感谢您选择惠普产品。

导致出现出现“显示windows无法连接”无法连接的原因有很多，但如果您安装驱动后都会出现黄色叹号，那么建议您优先考虑驱动方面的问题；
请您再尝试一下这个驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55063.exe

1、如果安装后，设备管理器显示正常，说明驱动已经安装上了，请您通过追问告诉我，我继续指导您操作，如检查网络服务等；
2、如果安装后，故障依旧，请您回忆一下问题出现之前您做过什么操作？如系统更新，重装系统等；
另外，建议您恢复bios默认值试一下；
请您开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS界面，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults---yes，再选择Exit--Exit Saving Changes---yes。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

怎么我按下f10出现的是编辑启动选项呢？刚给的那个驱动提示蓝牙不开不能装，我装了56889，硬件倒是安上了，但是问题依旧，还得麻烦您给解答下

追答

您好！感谢您选择惠普产品。

您的笔记本确实是通过f10进入bios的，
请您按下电源开关后，屏幕刚刚亮起时，就不断点击f10进入bios测试是否可以进入，如果可以，请您参考上面的步骤恢复bios默认值，这样操作的目的是重新识别硬件；
如果上述操作无解决您的问题，那么不排除是由于系统原因导致，建议您备份数据后，重装操作系统；
注意：HP 建议不要使用 Ghost 的安装光盘来重新安装操作系统。这些操作系统的安全性、稳定性、兼容性得不到保证，建议使用原版系统一步步安装。

希望以上回复能够对您有所帮助。