Question

酒店出纳跟前台收银的问题

我是一名刚接触到酒店收银的出纳，我的工作是每天收取前台收到的房费。因为是第一次接触这个，而且所在的酒店也是一家刚开业的完全没有经验的酒店，所以感觉非常混乱。求助有没有这方面的书籍或者网站可供学习参考。我现在整天被前台的收银方式恼死。

Answer 1

给收银员定些规章制度，让他们按规章制度执行，你就省心多了，一切按章办事，违规就罚款等。但这些工作是财务经理来完成的，或和酒店老板说，把问题解决，或上网查一查酒店管理这方面的问题如何解决。我的看法，就是制度问题。

追问

财务经理直接把问题推到我这个出纳的身上，说让我找出适合这里的操作方式……我都怀疑是不是想逼我走

追答

这些不归你管，财务经理可能不明白他的工作职责说什么，如果明白不会那么说的，那你就当回财务经理，把你要求收银应做的事情都用电脑打印出来，贴在收银台的墙壁上，或给收银员一份，按你规定的执行，底下落款写公司名字。