Question

win 7 旗舰版64位不能正常关机

问题签名:
问题事件名称: BlueScreen
OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1
区域设置 ID: 2052

有关该问题的其他信息:
BCCode: 1000007e
BCP1: FFFFFFFFC0000005
BCP2: FFFFF88000E751A8
BCP3: FFFFF880036608A8
BCP4: FFFFF88003660100
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 256_1

有助于描述该问题的文件:
C:WindowsMinidump100612-13868-01.dmp
C:UsersThinkPad UserAppDataLocalTempWER-31777-0.sysdata.xml

Answer 1

尊敬的联想用户您好！
对于您所说的问题，首先，建议您对您的电脑进行复位操作，按住复位孔30秒，复位孔的位置请仔细参考电脑使用说明书；其次，建议您开机后按住F8，选择安全模式，进入安全模式下，利用杀毒软件进行杀毒，进行关机操作。建议您进入系统后查看C:WindowsMinidump100612-13868-01.dmp文件下的提示信息进行操作。
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