Question

用了360急救箱杀毒之后电脑一直重启

都搞了我一个晚上 突然显示说360什么一个组件无效 顺便就拿360的急救来杀毒 一下子又黑屏自动重启 又继续查杀 又重启 我就换了360安全卫士清理垃圾之类的 没想到又重启 简直无语 一心想着把360全部都卸掉 竟然弄了半天卸不了 我勒个去真神了 一边在用系统整理碎片一边找那个原来卸载360的软件 连强制删除都删不掉 神神的 然后开始发觉有些软件都用不了了 待我找到办法的时候 突然又重启了 但是这次重启令我头都大了 一直重启个没停 主面都进不去又跳了 又搞了很久那个BIOS 但是我只有联想笔记本的那个修复碟子 没有XP台式的 要晕死了 一晚没睡都还没弄好

Answer 1

您好！
出现您反馈的问题，说明卫士所在的磁盘出现坏道，导致无法正常使用和卸载，建议您按照以下提示，才帮您解决此问题
1.打开C:\windows\system32目录，找到cmd.exe文件，右键点击下相关的文件衫氏，使用管理员权限运行（XP系统上直接双击运行即可）
2.在命令符模式下，输入以下命令：
chkdsk空格/f回车
3.命令行模式会反馈结果，提示该卷正被另一进程使用，无法运行chkdsk命令旁塌返，是否计划在下一次系统重新启动时检查此卷? (Y/N)
此时输入Y，然后回车，重启计算机即可
4.重启计算机后，相关命令会在开机前，对系统的磁盘进行扫描和磁盘坏道修复工作，此时开机会不断提示扫描文件，开机时间会比平时慢很多，请不必着急，这个是正常现场，相关的磁盘检测完成后，会自动进入系统的，耐心等待下吧
5.重启后，请尝试通过控制面板--添加/删除程序，卸载目前安装的安全卫士
6.卸载完毕后，重启计算机，再重新进入系统后访问http://down.360safe.com/instbeta.exe，下载安装最新版本的安全卫士，即可解决此问题

如果您在进行第五步时，出现了卸载过程中卫士报错的情况，请不必着急，尝试用以下方法，看看能否解决问题：
1.打开系统的开始菜单
XP系统的话，找到运行按钮，点击下---在弹出的窗口中，输入命令“msconfig”，然后回车
win7系统的话，在开始菜单的搜索框中直接输入“msconfig”，然后回车即可
2.在弹窗运饥的系统配置使用程序/系统配置界面，请在一般选项卡（XP系统）或是常规选项卡（win7系统）中，选择“诊断启动”启动模式，然后点击界面左下角的确定按钮，此时系统配置会弹窗提示是否重新启动，点击重新启动按钮接口
3.此时您重启后，您应该已经正常进入了系统的安全模式，在安全模式下，可以尝试手动删除下安全卫士所在目录下的360safe文件夹（默认路径C:\Program Files\360）
4.如果系统有提示无法删除，请尝试先启动安全卫士，然后右键点击下安全卫士在系统桌面右下的小图标---点击卫士tray菜单界面最上侧的安全防护中心按钮----在安全防护中心界面，点击安全设置按钮---在安全防护中心设置界面---找到防护项目中的自我保护项目，取消掉“自我保护”前面的勾选项，然后在关闭掉安全卫士的所有窗口，同时再次右键点击下安全卫士在系统桌面右下的小图标---退出安全卫士
5.请您同时按ctrl+alt+del，调起系统的任务管理器，如果有发现360safe.exe,360tray.exe,zhudongfangyu.exe进程，手动通过任务管理器结束下
6.确保上述操作都完成后，即可重复步骤3，完全删除卫士
7.删除完卫士后，请按照步骤2的操作，再次打开系统配置界面，选择“正常启动”模式，然后按照提示重启计算机
8.重启后正常下载安装卫士，即可解决问题
如果进行以上操作有困难，请将链接：http://zhidao.baidu.com/question/1445749269444003980.html和在线的联系方式（QQ），发送至kefu@360.cn，360的相关工程师会联系您，查看并解决问题的

Answer 2

亲爱的用户没首您好：

你可以进入系统的安全模式去卸载软件

步骤如下：

1、开机自检过后不停的按F8 

2、选择带网络的枯耐数安全模式或者就是纯粹的亩碧安全模式

3、进入后跟你平时操作的一样卸载软件

基本上在安全模式下是可以卸载的。

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追问

根本没用

追答

您目前的状态是怎样了。还是重启个不停？ 能进安全模式么？

Answer 3

360有个工具是系统重装，重装一下试试，重装前记得保存好重要数据

Answer 4

出现这样 的情况个人建议用360急救盘或系统光盘重新安装系统就可以了。

Answer 5

你可以用360快速装机，下载一个最新9.3版360安全卫士，选择里面快速重装系统，全自动装系统。