Question

三星W899系统怎么升级

Answer 1

如需使用Fota在线升级三星手机固件/系统，请操作：打开手机设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（或软件更新/系统更新-更新）。
升级固件时需注意：
1.升级前请备份设备中数据，以免数据丢失无法找回。
2.手机需设置为当前时间。
3.手机有足够的电量 (多于50%)。
4.手机需要有足够的存储空间(至少1GB USB存储器)。
5.保证网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量，建议升级时可以使用WLAN上网方式操作）。
若按照上述条件无法通过FOTA升级，建议：
1.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试，可能和网络稳定性、服务器有关。
2.若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。

Answer 2

您好：
您咨询的三星W899手机目前支持的最高系统为安卓2.3，建议您：1.电脑下载安装kies驱动，然后手机与电脑连接通过kies驱动进行升级，具体kies下载地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.如果通过kies不能正常升级，建议您将手机送至就近的三星服务中心升级尝试：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
祝您生活愉快！欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

主屏幕为什么强行关闭？怎么解决？