Question

vivo x5手机黑屏

长按开关机键就可以啦，但是经常黑屏，请问怎么回事？

Answer 1

您好！
很抱歉给您带来不便，如电脑一样，当程序运行资源不够用时，程序出现无响应的情况，无需特别处理，可以关闭此程序或者重启手机即可。
（1）注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序，避免手机重启
（2）尝试通过“设置->通用（更多设置）->恢复出厂设置->还原所有设置”
（3）通过“设置->通用(更多设置）->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

1. vivo x5手机出现无故黑屏，可能是系统崩溃或是硬件故障导致的。

2. 此种情况用户可以尝试自行刷机来修复系统问题，如果刷机后无法依然无法正常使用，就可能是由于手机本身硬件故障导致的，此种情况只能建议用户将手机送往品牌客服检测维修。

3. 用户现在官网或是手机论坛下载适配的刷机包，将其导入手机内存卡中待用，在手机处于关机的状态下，长按音量键+和HOME键，然后再按电源键，直到屏幕上出现vivo的LOGO才松开手指，就可以进入Recovery模式

4. 选择wipe data/factory reset清空所有数据，也就是恢复出厂设置，然后按开机键确认，再选择yes - delete all data，是的清空所有数据即可。

5. 选择wipe cache partition，然后按开机键确认，再选择yes - wipe cache即可。

6. 选择第五项install zip from sdcard，再选择第一项choose zip from sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。

7. 手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统即可。

Answer 3

您好！您把手机上的重要资料备份一下，然后把手机重新恢复后再试试。操作方法：设置——更多设置——恢复出厂设置——清空数据。如清空后还是同样的问题。那建议您去售后检测确认。售后地址查询链接：http://www.vivo.com.cn/service-map.html

如果有任何疑问可以随时来咨询我们哦。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快！