Question

为什么我的三星i9260老是固体软件更新失败

Answer 1

您好：
I9260手机支持在线升级，若进入设定-关于设备-系统更新-更新，通过此方式升级时提示更新失败，建议：
1.检查手机显示的时间和日期是否正确。通过FOTA方式升级手机固件时，手机需要设置为当前时间。
2.确定手机有足够的电量以及足够的存储空间(需要至少1GB 的USB存储器）。
3.检查手机上网是否正常（WLAN或移动数据，由于升级固件时会消耗较多流量，建议您通过WLAN上网方式升级）。
4.如果浏览网页正常，建议您换个时间段尝试。
5.如果依然无法通过FOTA方式升级手机固件，建议备份手机中数据（如：联系人、短信、照片、视频等），然后将手机恢复出厂设置，操作：设定-重置-恢复出厂。
若上述方式操作后依然无法在线升级，建议尝试通过Kies软件升级固件，操作：
1.首先在电脑中安装Kies，下载安装链接如下：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.安装以后，手机和电脑连接，打开Kies软件。如果软件中有固件升级的提示，点击升级等待完成。
通过Kies升级注意事项：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=438936
若依然不能升级固件，建议您将机器送到三星服务中心检查，由工程师帮助升级手机版本。
三星服务中心地址查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask