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怎样和陌生客户打电话营销

Answer 1

怎样和陌生客户打电话营销

怎样和陌生客户打电话营销，销售中最重要的是什么，就是给陌生客户打电话。打给一个陌生客户相对来说难度是比较大的，因为维护一个老客户比开发一个新客户会比较容易，那么如何与陌生客户沟通呢，下面是我带来的怎样和陌生客户打电话营销相关内容，一起来看看吧。

怎样和陌生客户打电话营销1

第一、通话的内容预先写在纸上。

没有提词器，总统都会显得语无伦次，何况是你呢？提前做好打电话内容准备，这样做能够保证你在给客户说话的时候流利清晰，并且透露出自然而然的自信状态，让客户迅速的信赖你并建立良好的第一印象……

第二、他是谁？

跟你通话的人，你了解了吗？他在公司具体是什么职位？你知道吗？具体这两个字的含义，是你必须要事先做足功课准备，不能对客户一丁点都不了解，就开始拨通陌生客户的电话……

第三、做到平稳的心态。

这是你的职业，不是可耻的事情，哪怕客户拒绝了你，那又如何呢？送大家一句话：客户虐我千百遍，我对客户如初恋。电话那端的人啊，可能此时正在开会、可能正在打球，也有可能正在聚会喝酒……总之，他的`情绪可能是各式各样的，开始的时候他一般会提出几个反问，这很正常。你的应对策略只有一个，就是不能成为他厌烦的对象，你学会了吗？

接下来我们这样回他电话：

您好王总，我是鹤宁机构咨询部的小肖呀，我们是专注于帮助企业做业绩提升的，临近年终了，您有没有考虑一下提升一下贵公司的销售额呢？

可以了解一下啊！最近正在为这事头疼呢？

是的，业绩提升呢是咱们公司的核心造血功能。我们鹤宁机构有一整套的销售人才培训方案，能够有效地提升咱们公司销售额的问题。具体是怎么操作的呢？王总，这样，您看方便的话，我带上公司资料和实际操作的案例方案去咱们公司，就借用您10分钟的宝贵时间，给您讲解一下，就算不合作我也跟您交个朋友。

怎样和陌生客户打电话营销2

微笑电访

事先准备一段营销话束，重点在于如何用一通电话抓住客户的心。

切忌以“您好”开始你的推销，听起来没什么诚意，还不如把这些客套话留给你比较熟络的客户。

打电话预约时，你可以简明扼要地介绍一下公司的基本情况和提供的主要服务，问清楚对方是不是你要找的人以及现在是否方便接电话。

1、一定要开门见山地秀出你家产品的亮点。

营销要夹叙夹问，你要让你的目标客户有参与感 ，不妨多问几个问题。这你时候前期做的功课就派上用场了，设计一些相关的问题拉近与客户的距离。例如，“约翰，我了解到您现在正使用XYZ公司的控制方案，但您有没有想过其实还有办法可以进一步压缩公司的物业开支?”这样问的话，你就离上门面访进了一步。

在介绍中要注意举例，尽可能挑一些跟目标客户规模、行业相似的公司的案例来讲，比如，“我们刚刚完成了跟西奈山医院的一个合作项目，通过该项目的实施，我们成功帮他们削减了30%的物业费用，该项目的投资回报周期是2.5年。”这时，你不要继续讲项目的细节，停一下等客户问问题。

你说得越具体，听起来就越有说服力。你可以紧接着问他是否有兴趣深入了解一下，如果他表示有兴趣的话，你就能顺理成章地跟他约时间了。

最后，把你写的稿子大声读出来，这时你要注意自己的语气够不够亲切自然?讲的时间是不是太久?有没有给客户留下说话的机会?你可以先拿同事练个手，听听他们的修改意见。

2、从名单上挑几个客户打电话试试。

话讲得不到位或者客户选得有问题都是很正常的事情，只有真正打过电话才能对症下药。

电访名单和营销话束得反复修改。通常来讲，一次性搞定的机会不太。

3、借助电脑进行客户管理。

你可以用简单的Excel把电访的结果记录好，方便日后再跟客户联系。

4、假想一下自己可能遇到的问题，并准备好答案。

在前期试手的过程中，你比较可能听到客户说，“我现在没钱”或“传说你们公司挺差劲的”。

事先准备好如何回答客户提出的问题。

记住一点，客户有怀疑、有问题是一件好事，因为至少他还在跟你沟通、了解产品，你就还有机会抓住客户、实现销售。

很多销售代表都吃过闭门羹，客户什么都没听就直接说“我没钱买”。 遇到这种情况，你应该随机应变，跟客户解释说可以提供延期付款的优惠，再问他是否感兴趣。

遇到非议你要多问为什么，这有助于你想清楚究竟是产品真的有问题还是客户在吓唬你;如果真有问题，你也能及时想几个候补方案给客户。好记性不如烂笔头，一定记得把遇到的问题和可能的解决方法都记下来，下次打电话时兴许就用上了。