Question

三星NOTE3N9002 手机屏幕触屏突然失灵

NOTE3 N9002 手机用的一直·好好的·，突然间的屏幕没反应了，HOME电源以及USB连接都可用，这个该怎么办？

Answer 1

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、卸载近期下载安装的第三方软件尝试（排除软件不兼容性）
2、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-账户-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）

若以上方法操作后问题依然存在，那么请您携带购机发票、三包凭证和手机联系服务中心由工程师检测。

三星服务中心具体位置请点击以下链接：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask