Question

在电商的冲击下，实体店该如何生存？

Answer 1

虽然电商对实体店的冲击很大，但很多传统的东西在现代 社会 中依然对人们生活的种种方面有着潜移默化的影响，不能因为时代进步了，而将传统一概抛弃。

所以，不论现代事物多么新奇，新鲜，传统的东西换种思维模式，可能发展的空间会更大！

不管你是经营什么行业，客源都是最大的问题，解决客源问题就是解决人的问题，那社群就是将人聚起来的一个方式，自媒体也是快速引流的一个平台。

所以解决客源，不单要有好的产品，还要有品牌，专业度，信任度，你够牛逼，才会有人跟你玩……

一，首先打造朋友圈，建立信任度：

比如，干货输出，用一些提问的方式互动，找出客户的痛点，痛苦或需求，晒一些截图，生活的，咨询的，成交的等。

二，可以利用抖音小视频，体现真实感：

比如，录些实体店优雅环境，与客户交谈的场景或是宣传一下你的产品等。

三，自媒体平台写文章，提高专业度：

当下时代，信息传播极其容易，一篇好的文章，能让更多人看到你，认同你，达到快速引流。

总之，实体店想继续立足下去，必须升级思维，升级技术，产品，文案，社群一起卖，才能符合大众需求，才能符合时代更新，才能在新商业赢得一道曙光！

电商冲击、同行竞争、用户需求升级让越来越多的实体店叫苦不迭，没生意、不赚钱成了很多实体店主挂在嘴边的话。他们焦灼难耐、束手无措，不知道问题到底出在哪里。我结合几个实体客户的故事，简单地分析一下实体店生意不好的致命原因。

实体店（尤其是餐饮行业）想要生意好就得做广告，其中发传单是很常用的方式。发传单就需要印刷、雇用兼职人员，一天下来成本不少，少则几百多则一两千，而且效果好不好也不清楚。虽然把传单发给顾客了，但上不上门消费全看顾客心情。

开海鲜辣炒店的吴店长最近发现店里生意太差，没人气，把他给急坏了，为了推广宣传自己的店，吴店长雇了几个兼职去大街上发传单，让新顾客可以到店享受优惠。可几天下来了，兼职费用花出去不少，但推广效果怎样却不清楚。因为这种传统的推广方式偶然性太多，

每行每业都有竞争，实体店的竞争比我们想象的更激烈，一条街上同类型的店铺有好几家，大家的情况基本都差不多，顾客选择空间大，如果没有特别的引流方式，想让顾客进店消费简直太难了。

郭女士经营一家女装店，虽然每天起早贪黑，但生意一直不太好，主要是竞争太激烈，同行进货的地方基本都差不多，当季流行的款式大家也都在卖，加之女性顾客购买时随逛随挑，选择很多，所以顾客黏性不高。总结经营女装店的经验，郭女士意识到选品很重要，总是跟风拿当季流行款没有竞争力，这时得看谁更了解自己的客户，做好客户维护。

传统的实体店经营方式带有偶然性和随机性，顾客进店很随机，在店里消费离开后，下次不一定会继续光临，店主也不知道这个顾客下次什么时候会再来，能变成老客户的人少之又少。

因此实体店主要抓住一切机会，将每一位进店的顾客引入到自己的客户池中，并通过一些优惠和促销手段引导顾客二次进店消费。比如店主可建立一个微信群，每位进店的顾客扫码入群可享立减5元的优惠。当店里有新品上架的时候及时在群内发布信息。不定期发布团购信息，或发布抽奖活动。微信群还可成为顾客预定的渠道，他们可在群内下单并约定时间上门取货。店主还可每天推出限量免费送货上门的名额……最大可能地增加与顾客之间的互动，，让他们对你这家店有印象，并觉得在你这买东西享受的价格和服务比别家有优势。时间一长，很多人就会成为你的老客户。

当然，每家实体店类型不一样，所采取的营销策略也各有特点，店主们要多分析平时客流少的原因，多学习同行的营销方式，结合自己店里的情况加以改进。平时也要多和顾客聊天，了解他们的需求，不断地优化经营方式，才有可能让生意越来越好。

实体店和电商之争看似是两种模式之争，实际是新势力和旧势力之争，移动互联网时代，如果还在等客户上门，那就太out了。

对于大部分行业来说，只要是卖标准产品的，在各大电商平台上都会被替代，因为首先是价格优势，再次是物流优势，所以才会有万能的某宝这一说，因为确实是买到你想买的几乎任何东西。

对于实体店来说，如果还死守着进货卖货这种思路，也只有死路一条，和线上电商不同的是，实体店至少还有用户体验这一个环节，是线上无法替代的，如果能提供个性化的定制需求，再结合电商销售和线上倒流，线下实体店也不是说生存不下来，甚至还有可能活的更好。

可以看到，手握流量和用户的线上平台，开始运营线下实体店，这是因为对商业模式已经看的很通透，所以，无论是线上电商还是线下实体店，都不能死守一方，要想办法融合，才会发挥的更好。

传统实体店业绩下滑、关门不能把这个黑锅甩给电商来背：

一、传统实体零售店用以『需大于供』市场环境,利用信息不对称方式，霸占实体零售行业多年，赚得丰厚后利润 这是不符合国家发展的方向，国家的发展就是满足广大老百姓消费需求，物价过高会让大老百姓生活在水生火热之中，这是国家不愿意看到的。

二、电商的发展是这个时代发展的需求， 科技 的发展与创新，颠覆创统实体行业这很正常，没必要把这个黑锅甩个电商。『我是一切的根源』，实体店的创新模式以及服务水平无法满足当下消费者的需求，作为实体店铺要清楚的认识到，原来的消费主体60、70当下已经转向80、90后，2018双11总销售额达到2135亿，其中46%为90后，实体店经营者要研究当下消费者喜好和购物方式，而不是固化传统经营方式，把责任推给电商。

三、新零售成为当下发展新趋势：2018双11其中新零售部分也是一个很大特点，阿里布局线下实体银泰、大润发实施线上线下同价共同参加双11的活动，带动了实体零售的销售。作为传统的实体店如果不能接受新零售的经营模式，快速接轨新零售，你很快就会被新零售的实体干掉。

当所有的实体店都在研究如何让更多的客户走进你实体消费时候，然而阿里的大润发已经开始在送货上门，打通了产品与消费者的最后一公里。所以未来的实体店要想生存来，必须秒变，快速接轨新零售才有发展的可能性。

希望能够到你一点点帮助，有不同观点可以在下方留言探讨，也可以关注『老宋谈新零售』私信我。

实体店的经营在没有电商进入之前，就已经开始进入了竞争阶段。只是很多实体店根本不知道所经营的店到底为什么会倒闭，大多数人都毁在一句话上：“刚开的店，需要慢慢养！”这句话真的害了好多人。大部分实体店的经营其实是没有定位所谓的商业模式和客户需求，认为开店就会有生意，时间长了，客户就会多，也不知道客户什么时间会来，会买什么，今天能有多少销售额，能为客户解决什么问题，创造的价值是什么。我就遇到过很多这样实体店主，我问他们，你的店核心客户是谁？是男的还是女的？是多大年龄？收入层级是什么？为什么会购买你的产品？你的产品能解决客户什么问题？得到的回答真是花样百出，有的说我这个电的产品能满足所有人，无论男女，无论年龄，无论收入多少，都是我的客户。那么也就是说，根本就没有客户的核心需求和产品定位，导致根本没有竞争力，结果是坚持坚持在坚持，最后亏损的稀里哗啦的，关门大吉。最后还会找出很多跟经营无关的借口，说市场不行，位置不行，货品品类不全等等。如果花些时间去研究一类客户，深挖这一类客户的需求，其实不难找出他们对产品的需求，从而围绕这个类别的人群展开全方位的产品匹配，虽说这个类别的人是小群体，但养个实体店是绰绰有余了，而且能够将客户的需求更深层次的开发，复购率也会很高。少就是多，少就是精，少就是专业。所以，我觉的实体店在追逐大而全的经营战略上，应该清醒的去学习和认知了。

实体店的慢慢衰退本质上不是电商惹得祸！实体店不管是开的好的还是开的不好的，大家开过店的应该清楚哪一块才是支出大头！

房租才是实体店慢慢消亡的主要原因，而电商只是给这个过程中火上浇油了一把！

而房租的定价来源于房价，房价的高低源于地产商，地产商的成本源于土地开发成本，加上中国地方政府的卖地财政以及作为蓄水池的用处！实体店的难处是可想而知的！

从中国人均收入的情况来看，这十几年收入增速远远小于房价的增速！政府的城镇化需要，人们的居住需求， 社会 的面子需要，促成了买房又成为了一种 时尚 和流行！殊不知大家都是从农村来的，好像买了房就高人一等了，当然自己也就要人后受罪了，消费上就更显得节衣缩食，而电商的低价往往契合了中国人低价的需求，看似好像是电商压垮了实体，但是从中国零售的数据来看，电商的占比还不到20%，可见人们嘴巴上说的，讨论的大多数时候都是笑谈，当不得真相！

现在阶段淘宝天猫京东等网购平台的成本费用其实不比实体店铺便宜，反而更贵，刷销量，快递费用，直通车广告成本都非常大，远比实体店房租贵，人工费，水电基本都要所以不必计算。实体店优势是亲身体验，实物看得见，缺点:人流量低。网购的优势:购物方便，足不出户，百货任选，万物随意挑，缺点就是:到货慢，买的可能不是自己想要的等。实体店生意不好，一方面是大家逛街的少了，已经养成网购的习惯了。一方面意识上网购便宜，实体店贵，已经根深蒂固了，就是实体店做特价，客人也不觉得便宜。现在有不少网店已经在布局线下实体店，如三只松鼠等，其实并不是实体店被网店挤压死了，而且实体店还停留在1.0版本上，没有进一步升级，相信网店的挤压，也会倒逼实体店升级2.0版本了。实体店有网店无法替代的优势，怎么进一步产业升级，远比抱怨网店的竞争来的重要。想要存活，就要变通，提升服务！

首先必须纠一下，实体不是在电商的冲击下，实体店关键是第一，房价暴涨，原来一年房租1万，赚5万。现在房租5万赚一万，以前一万抵现在5万，人工以前一千现在五千，以前一个行业十个店，现在五十个店，你说电商冲击?解决方案需求只这么大，你活他死，各种促销，变相降价方法纯属自己害自己，市场需求数量是个固定值，你贬值害整个行业。唯一方案提高利润，逼退部分不良贬值实体店。但这又谈何容易?

电商对于实体店的冲击确实很大，但是并不意味实体店就没有重新来过的春天。

线下实体店想要规避电商的冲击，并找回优势、走的更远就必须结合当下的时代趋势。一方面是服务化的客观需求，一方面是要紧密结合消费者的消费习惯。我觉得实体店需要做好两点∶内容营销和移动社交电商

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对于线下实体店来说可以先选定一个适合自己的领域，借助移动社交和各自媒体平台做垂直细分的知识分享等，逐步吸引积累一批粉丝。这个并不难，自媒体是当下的热门，人们习惯了通过这一渠道获取各类知识的方式。

有了一定基础的粉丝群体后，可以在内容的基础上做内容营销，或者是内容电商，可以自建电商平台，也可以用自媒体结合传统电商平台来做，并不需要投入多少资金。

或者是在一定数量粉丝的基础上，把内容电商和移动社交电商一起结合起来做。这样的话，可以最大限度的调动每一个粉丝、每一个消费者的积极性，让他们每个人都能参与进来，积极的去分享去传播。

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把每一个消费者转变为消费商，那么就可以借助移动社交关系分享，不断拓展消费和销售的渠道，建立起一个持续裂变扩张的销售、消费网络，同时根据客观情况，调整产品结构和利益分配关系，就可以把这张网络无限的延伸下去，不管是长久性还是销售业绩都可以获得很好的保证。

另外根据不同类型、不同性质的实体店，大都可以结合互联网思维、用户思维和移动社交关系拓展其他新的商业模式和销售渠道。

阿里是日本人孙正义的，马云是帮日本人赚中国人的钱，恨马云的人多了