Question

惠普笔记本无法打开摄像头

HPG6 2328tx win8系统！前段时间还可以使用笔记本自带的摄像头！现在突然用不了了！ 设备管理里面驱动也有！ 重新安装了还是一样没有画面！更新驱动显示已经是最新的了！ 相机里打开权限了也是一样没有画面！ 摄像头灯可以启动！就是没有画面！qq视频设置里选择HP Truevision HP 画面还是一片黑 ！笔记本才买一个月而已！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您使用其它软件例如Cyberlink YouCam摄像头调用软件来测试是否可以打开摄像头，以避免是之前QQ软件有问题造成的。Cyberlink YouCam软件如下：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59986.exe

2、如果您使用Cyberlink YouCam软件也无法打开摄像头，您鼠标右键点击“计算机”--管理--系统工具，打开“设备管理器”，请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试：

（1) 依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM—鼠标右键点击它，选择更新驱动程序，下一步。

（2）选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。

（3）选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步。

（4）取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步。

（5）显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。

3、另外，请您查看电脑中是否安装了优化软件（例如金山毒霸或QQ管家等软件），如果是，请您查看软件保护设置中是否禁用了摄像头，如果是，请将它开启试试。

4、如果不好用，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：

您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

你好！电脑里有Cyberlink YouCam软件！以前打开还有图像的！现在打开没有图像了！ 但是摄像头的灯是开的！就是没有图像！ 用QQ视频设置里有HP TU...的驱动，但是就是没有画面！电脑自带的照相机里打开了权限还是一样没画面！ 您教给我的方法我都试了！还是一样不行！ 我电脑里没有下杀毒软件！只下了魔方软件和影子系统软件，是个还原保护的，魔方里面也没有禁止摄像头！

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

如果之前提供的方法全部不好用，这个情况有可能是系统有问题造成的，建议您备份数据到外接存储设备后，重装系统或者恢复系统试试。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

笔记本摄像头无法使用的解决

　　1、按下笔记本的Fn+快捷键，确认笔记本摄像头为开启状态。需要注意的是笔记本Fn组合键的运用需要驱动程序支持，用户通过Fn+快捷键开启摄像头以前，首先要确保组合键驱动安装正确。

　　2、如果Fn组合键驱动安装正确，却无法启用摄像头时，进入“设备管理器”界面，查看“图像设备”项是否有感叹号等警示标识，以确认摄像头驱动安装正确。为了避免Windows 7自带摄像头驱动出现兼容问题，我们最好使用官方摄像头驱动。

　　3、如果未能在“设备管理器”找到相关“图像设备”项时，则可重启笔记本，进入BIOS设置界面，进入BIOS后切换到“Advanced”设置界面，点选进入“Onboard Devices Configuration”菜单，将“Onboard Camera”项设置为“Enabled”。

Answer 3

这个问题可以通过咨询HP售后服务,您享有1年保质服务,明天是早8:00--17:00