Question

三星note3 下载软件时可以下载却无法安装

之前还可以的，后来就安装不下来了 中间有用过一次360的深度清理。。。。。怎么办啊？？！！！

Answer 1

1. 三星note3用户可以先进入设置，安全，查看是否开启了未知来源。

2. 如果确定开启了未知来源，在查看手机内存是否足够。

3. 排除以上原因后，如果依然无法安装，很可能是由于手机系统出现问题导致的。

4. 建议用户可以尝试备份手机数据，然后进入可以将手机恢复出厂设置。

5. 手机在恢复出厂后会恢复到初始状态，然后用户在尝试安装应用，通常即可恢复正常。
   

Answer 2

根据您反馈的情况，建议您按以下步骤操作：
1.首先开启未知来源：建议您进入设置-安全-未知来源-打钩。
2.安卓系统手机支持APK格式的软件，建议您更换其他的软件或者更换其他的下载方法安装尝试，若可以正常安装说明系统与之前软件存在兼容性的问题。
3.您的手机中是否安装了手机安全卫士软件程序,如果有请卸载尝试。查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
4.检查机器是否安装SD卡，如果有请取出外部SD卡后，再进行安装软件测试。
5.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

追问

好像它连卸载都不行，软件可以下载但安装不了（连至电脑后下载也不行） “未知来源”一直是打开的 之前下载好的软件倒是仍旧可以正常使用。。。！！！ ----我用电脑下载成功了。。我再试试，谢谢！

追答

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