Question

中国农业银行的客服电话为什么一直就打不通！！！

如题，打了几天都不通，手机打的时候通了，但是对方一直都没有任何声音，用座机打的时候又是狂嘟嘟嘟，再过一下就又没声音了。
打电话给114查询其他投诉电话，答案是没有！！！！
打电话给市长热线，说什么不管，然后丢给我一个号码：85565092，说是什么监的电话，仍旧是拨打多次不通。
查询网络后发现许多人的情况都如我一样，那农行设立这个客服电话是虚设？这种情况还不举报！！！关键是耽误我们的事！！！！

给我个渠道！！！心里烦！！！我上班别个也上班，等我下班再去银行别个都下班了，我怎么处理我的事，如果能在ATM上处理我早就处理了。
半个卡还非要逼着我们开通短信功能，说前三个月是免费的，结果尼玛每个月都在扣！！！！

Answer 1

您好！农行客服电话为95599；境外服务热线：862195599、861095599或862295599 ，7*24小时为您提供服务。
农行信用卡服务热线：4006695599（未开通400地区拨打021-61195599；境外服务热线：+86-21-61195599）；
白金信用卡服务热线：4006195599（未开通400地区可拨打021-61295599；境外服务热线：+86-21-61295599）。
温馨提示：“400-”均按市话标准收费；“021-”上海本地按市话标准收费，其他地区按长途收费。
如人工服务繁忙，请您拨通后耐心等待，系统将会按拨打顺序排队进入人工。
（作答时间：2023年2月17日，如遇业务变化请以实际为准。）

Answer 2

客服繁忙或者在晚间拨打，都会造成打不通。没加区号，电话信号不好。这也是打不通的。

此外就是用机器代替人工。

沟通是一门艺术，也是一门大学问，体现着商家的管理水平和经营能力，是产品和服务竞争力的重要组成部分。消费者遇到的问题千差万别，冷冰冰的“人机对话”客服模式不可能真正解决。期待商家树立正确的服务理念，提升服务质量，改善管理水平，让客服电话真正服务好消费者，才能赢得市场、赢得人心。

客服电话打不通背后反映的是服务意识的淡化。一些企业认为，有了智能客服，保留人工客服会增加人力成本，从而影响自己的竞争力。实际上，无论科技怎么发展，企业提供的服务越好越能赢得消费者青睐的市场规律不会变。一个畅通、能及时解决问题的客服电话是做好服务的重要部分，这是商家的优质资产而非“包袱”。

Answer 3

短信通当月是免费的。不需要直接在自助终端上取消吧（短信通解约）
至于 客服电话，不晓得你是啥时候打的，偶还能偶尔打通的。：）

追问

当月就已经扣了，所以我才发毛。本想是就近银行随便办个卡存钱，结果来这一遭。
我每天都在打，没有一次打通。还用不同电话打，还要同事帮忙打，都打不通。

追答

呵呵，打客服是为了啥业务呢？偶不知道你是哪里的。农业银行客服是以省为单位的。
比如江苏，客服电话应该是025-955-99
如果是上海滩，客服电话就是021-95599，一定要加上当地省会城市的区号的。

Answer 4

我的也是一样的情况，不知道怎么给开通的。 打电话，打了6分钟才挤进去，最后通过掌上银行APP取消了。 好的是，我没有往里面存过钱，所以也没有扣服务费。显示“欠费状态”“欠费0元”。 农行服务 很差，轻易不办农行卡。

Answer 5

农行客服热线人工服务比较难以接通，可以选择语音提示里面的对应数字进行相应处理。