惠普笔记本1000-1116TX出现蓝屏，怀疑内存问题
产品型号：C0N29PA#AB2
机器出现偶然性蓝屏。已经试过重装系统。
怀疑内存问题，原来自带的内存是记忆科技，DDR3 2G 1600的，我换上一个金士顿的DDR 3 4G
1333的，没有出现偶然性蓝屏。
出现蓝屏信息为：**********Hardware malfunction
call your hardware vendor for support
***********the system has halted
这样能确证是内存问题吗？内存条和主板兼容问题？但是我试过把这个2g内存换到另外一个笔记本上面，也没有出现这个蓝屏问题，怀疑是内存条与主板兼容问题，在线等惠普专家出现，谢谢 展开
您好，感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下是在进行什么方面操作后才开始这个蓝屏现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。
2、您也可以开机按F8键进入安全模式测试是否也有这个蓝屏现象，如果没有这个现象，只是进入系统后才有这个蓝屏现象，那么您可以禁用不需要随机启动的启动项试试。如果您没有特别需要的随机启动的启动项，您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。您重启电脑后再测试是否有这个现象，以免是某些程序之前兼容性不好造成的。
3、请您对系统进行杀毒，以免是系统中毒了。
4、如果问题依旧，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存是否有故障。检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。
（1）如果检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，这个情况很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，或者如果BIOS中也有蓝屏现象，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
