Question

步步高x3l为什么突然黑屏没反应

Answer 1

您好！
请问您手机是否因没电黑屏开不了机的呢？还请您先连接充电器充电20分钟以后再尝试开机的哦，
如果您手机不是因没电而黑屏，请尝试以下方式处理的哦：
1、请您先长按电源键十秒以上强制开机试试的
2、如果不行，您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。
3、如果还是不行，还请您带手机去我们售后服务中心检测处理一下的哦：
售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！