Question

我的电脑下载了kies之后连接到手机，显示已是最新固件版本，可是手机系统是安卓4.1.2，想升级到4.3

而且手机要是自行更新的话，点击系统更新显示的是您的设备已更改，不能进行软件更新，不知道这是怎么回事，急求，谢谢

Answer 1

您好：

根据您描述的情况，手机如果ROOT后，在连接Kies驱动软件的时候，手机权限已经更改了，通常悔激带是不支持升级系统软件的，为了保障您的权益，我们建议您不要获取ROOT权限。若系统出现问题，请您铅颤带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心碧芦，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

追问

谢谢

追答

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 2

这个只能刷机了

追问

一般去三星的店 拿着收据什么的 给刷机吗？

追答

专卖店是不提供刷机服务的，个体的手机维修店里有，但是要做好板砖的准备

Answer 3

卡刷