Question

网站运营规范包括哪些内容

有一些思路，但是不是很清晰，请牛人解答，感觉包含的内容很多

Answer 1

实际上，当一个网站完成了改版、网站优化实施等工作之后，是否可以尽快体现出网络营销效果，与网站的运营维护和管理能力是有很大关系的，因此为客户提供网站运营服务也就成为顺理成章的事情。
网站运营是一个很大的概念，从网络运营和赢利模式设计、网站功能测试、用户体验分析，到网站内容维护规范、注册用户审核甚至用户评论管理等都属于网站运营的范畴，如果把这些内容都包括在网站运营方案中，显然太庞杂了。那么一般的网站运营方案应该包括哪些内容呢？根据为若干个大中型电子商务网站提供网站运营维护咨询的体会，当一个网站的功能和栏目结构等基本要素确定之后，网站运营最重要的内容包括：网站内容策划及发布（内容选题、符合网站内容规范和网站优化思想的设计、网站内容周期性发布）；各种网站推广方法的实施及效果跟踪；网站流量统计分析以及在各种数据分析基础上提出的网站分析及改进建议等。如果能够在这些方面做到专业，我想，这样的网站运营一定是卓有成效的。
网站运营实际上更多的是具体的细微工作，比如网站内容维护，并不是从网上搜索一批相关内容加以编辑整理或者修改一下标题就发布在自己的网站那么简单，专业的内容设计应该是在研究用户获取信息行为的基础上，参考该选题在其他网站的相关内容，最终完成一篇专业的内容。这种内容写作是对编辑整理而言，对于完全原创的文章，在选题和用户分析方面，也可以参考这种思路。在网站运营的其他方面，也都有各自的专业方法和技巧，比如网站流量统计分析，如果只是看看访问量和搜索引擎来源等基本数据，我相信有点互联网知识的人都可以看明白，但如何从这些数据背后发现网站运营中存在的问题并去合理解决，这需要的是丰富的网站运营经验和多方面的综合知识。

追问

我想问的是如何制定网站运营规范，是指网站运营的相关规范制度，包括内容规范、用户行为规范、数据使用规范等，并非运营方案，谢谢。

追答

网站运营要做很多细节的工作，但是这些细节的工作需要从一套系统和规范出发，而不是做到哪里就算哪里，这样才能建立起一套良好的运营系统。网站运营主要是从具体的业务角度出发，网站运营主要包括的具体方面如下:

对网站的现状进行把脉，监控整体情况
比如网站的流量分析，网站的用户分析，网站的营收分析等。分析需要细致，比如网站的用户分析可能包括网站的注册用户数分析，活跃用户数分析，用户在线时长分析等。数据能显示网站的运营现状。

根据网站整体战略，制定阶段性目标
网站目标有两个属性，一个属性就是关于目标的类别，誻网站根据自己情况自定义的几个核心目标，比如流量目标，用户目标，营收目标。还有一个是时间的属性，每个阶段的目标可能是不同的。比如在网站的初创期，可能主要目标是网站的用户数和忠实度，而不是营收目标。

根据网站的目标和即时动态情况，制定并实施相关运营措施
运营措施的制定来源于两个方面，首要方面是网站目标，根据目标来投入资源和人力，并采取相关措施。比如半年内的目标是新增用户数达到一百万，那么可能需要在网站的推广方面制定好相关措施。其次，也来自于运营过程中的即时情况，比如网站新增用户数虽然多，但是流失率也大，这个时候可能就需要制定关于如何留住用户的一系列运营措施，以提高用户黏度。这个时候，新增用户数这个目标的优先级就下降了，如何留住老用户成为网站的核心用户。

网站运营每个阶段都需要重点，需要制定的运营措施有很多
比如提高网站流量的措施，提高网站新增用户数的措施，比如提高网站收入的运营措施，比如降低网站成本的运营措施，比如建立网站内容管理系统等。所有的运营措施都要服务于网站的整体目标和阶段性目标，同时要有重点，不能什么都抓，比如说在网站初创期，既要提高用户注册数，又要提高网站的运营收入，如果能够兼顾当然更好，但是最好有一个重点。

运营的目的就是不断解决矛盾，而且矛盾可能会有多个，所以需要从运营的数据上分析，找到主要矛盾，然后集中精力去解决主要矛盾。所以，运营也是一门需要用实践不断打磨的艺术，有时候看上去忙忙碌碌，很勤奋，但是没有绩效，忙并不一定都是好事，运营做事关键是要做到点子上。

Answer 2

网站运营规范包括哪些内容：

每个公司都不同的，我给你讲四个方面；你参考一下吧，
1、策划系统（负责让企业网络营销方面走对），营销定位、项目计划书、WBS任务分解表、PS项目进度表、PP项目计划表等, 核心卖点挖掘、产品概念定义、宣传口号定位、行业分析、企业分析、竞争对手分析、自身产品分析、客户分析（客户的需求）、销售主张确定；

2、推广系统（负责带来更多客户），搜索营销（SEM/SEO/网盟）、微博、微信等29种手段；

3、品牌系统（负责让带来网站的客户，信任我们），品牌四度（品牌宽度-知名度、品牌联度-定位、品牌深度-口碑、品牌高度-品牌公信力）；主要先做“品牌搜索形象”，因为最终客户可能会搜索企业的品牌，在搜索出来时，一定要有搜索形象；

4、销售系统（负责把带来的客户转化成订单和现金），销售人员系统、员工激励、平台搭建（PC平台、手机网站、微信网站、APP）；

Answer 3

网站运营包括网站规划、需求整理、内容建设、产品维护、网站推广、网站分析等方面。
网站规划：网站规划包括前期调研（网络市场环境和本行业市场环境的研究调查是在此阶段展开）、可行性分析、站点发展策略、栏目规划策略，策划文档撰写、业务流程及逻辑明确、站点展现规范、参与UE测试等工作；网站上线后，站点规划则主要是指新增需求的分析、补充开发的需求明确及相关文档落实；
需求整理：需求采集、分析和处理是网站运营的一项重要的工作。运营人员是开发人员与销售人员、客户之间沟通的桥梁。在网站运营过程中，总会产生各种各样的需求修订和新的需求，这些需求修订和新需求是否合理、有代表性？优先级程度如何？开发人员如何响应，这都需要运营人员进行需求整理，统一安排处理；
内容建设：网站内容的建设，关系到网站长期的发展，是一个厚积薄发的过程，是网站运营的重要组成部分。它包括网站内容编辑、图片设计和处理、用户/客户信息维护、站点内容互动等；
产品维护：制定产品政策，完善产品包装，根据一线反馈进行产品线的维护。在有设置产品部的企业，产品维护的职能也会从网站运营中剥离出来，直接由产品经理负责。
网站推广：其主要目的就是使网站在最短的时间，以最少的代价获得最大的曝光度，达至目标流量。
网站分析：网站分析是对以上所有工作的评估和总结。通过网站访问数据分析获得前期工作的结果，利用分析工具取得下一步工作的计划依据。促使网站运营工作成螺旋状递升展开。

追问

我想问的是如何制定网站运营规范，是指网站运营的相关规范制度，包括内容规范、用户行为规范、数据使用规范等，并非运营方案，谢谢。

追答

具体规范还有要看你网站的类型以及服务对象，多从用户的的角度考虑

Answer 4

网站运营包含哪些工作，网站运营工作内容，网站运营的主要工作，网站运营需要会什么