Question

三星note3更新出错了是什么问题

Answer 1

尊敬的三星用户您好：若无法通过在线升级的方式升级手机固件/系统，建议：1.检查手机显示的时间和日期是否正确。通过FOTA方式升级手机固件时，手机需要设置为当前时间。2.确定手机有足够的电量以及足够的存储空间(需要至少1GB 的USB存储器）。3.检查手机上网是否正常（WLAN或移动数据，由于升级固件时会消耗较多流量，建议您通过WLAN上网方式升级）。4.如果浏览网页正常，建议您换个时间段尝试。5.如果依然无法通过FOTA方式升级手机固件，建议备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。若上述方式操作后依然无法通过FOTA方式升级，建议尝试通过Kies软件升级固件，操作：1.首先在电脑中安装Kies，下载安装链接如下：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP2.安装以后，手机和电脑连接，打开Kies软件。如果软件中有固件升级的提示，点击升级等待完成。通过Kies升级注意事项：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=438936若依然不能升级手机固件/系统，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

1）第一种可能就是网络数据不流畅，小编建议最好在网络信号好的地方升级。或者直接使用wifi下载固件。

2）更新失败的第二种可能就是电池的电量不够。上次小编的手机就是这样，电量不够，更新的过程中无限重启，所以更新的时候一定要保证电池的电量足够。

3）还有些小伙伴们root之后，也是不能更新。如果确定要更新的话，就先恢复出厂设置，然后再重新下载固件升级吧！

4）最后一种可能，就是我们太心急啦！更新系统的时候需要一定的时间。我们需要耐心等待一下。另外更新的时候就不要再按手机的其他按钮了！