Question

三星手机突然黑屏，这么按都没反应！

今天白天冲完电 大概12个多小时吧，充好之后，玩了一下就突然黑屏了，这么按都没反应！

Answer 1

如果三星手机显示黑屏问题，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，建议进行以下步骤排查及处理：
1、同时按住电源键和下音量键7秒以上，尝试重新开关机。
2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示，可以充一会点后重新开机。
3、如果重启或充电后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 2

手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，建议进行以下步骤排查及处理：
1、同时按住电源键和下音量键7秒以上，尝试重新开关机。
2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示，可以充一会点后重新开机。
3、如果重启或充电后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 3

您好：
根据您的描述，手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议您尝试以下操作：
1、更换一块相同型号的手机电池进行测试或将电池送至就近的服务中心检测一下
2、取出电池，用橡皮清洁电池金属触点后测试。
3、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否正常。
若是问题依旧，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址以及联系方式请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：
http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 4

• 显示屏出故障。

• 系统未升级，系统不稳定。

• 安装的软件与系统发生了冲突。

• 下载的第三方软件和系统有冲突，建议双清。

• 系统固件兼容性问题。

• 手机排线坏了。

手机突然黑屏解决方法：

• 建议先强制重启系统试试（HOME键+开机键长按8秒）。

• 到售后中心让工程师检测是屏幕还是主板的问题。

• 按下Home键且保持不放6-8秒钟，退出任何可以卡住iPhone的程序。

• 试着同时按下Home和休眠/唤醒键，并保持不放大约10秒钟，就可以强关机了!

• 尝试连接PC机，使用PP助手、iTools等工具中的【重启】功能。

• 更新系统。系统升级的方法：主屏幕-打开设置-通用-软件更新。

Answer 5

如果手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，三星手机出现此种问题，一般建议进行以下步骤排查及处理：
1、长按按开机键10秒以上，尝试重新开关机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的服务中心进行检测
2、如果重启后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
3、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。