Question

三星s5屏幕有时候不能唤醒

有时候点home键屏幕不亮，但底下的返回键和菜单键是亮的，这种情况就需要多点几次解锁按钮，才能唤醒屏幕。有时候来电话也会出现屏幕不亮的问题，怎么办？我自己恢复出厂设置不行，找过售后，第一次给我重装系统，不行，第二次让我把内存卡格式化一下，还是不行，求高手！

Answer 1

您好：

根据您的描述建议您：
1.如果手机内装有外置SD卡，建议拔出测试（排除外置SD卡性能不良原因）
2.重新开关机
3、如果装有第三方锁屏软件，卸载后测试是否有改善
4.待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

三星唤醒功能时好时坏，不是硬件故障，就是内核不对，可以尝试恢复出厂或者刷机解决。
1.下载三星KIES，并安装，安装完成之后手机连接电脑一次，确认驱动安装成功；
2.确认驱动安装成功后，将手机与电脑连接断开，打开KIES软件，选择工具—固件升级与初始化，一直点确认到输入设备信息输入S/N 和型号名称，在电池仓内可找到（注意：字母全部用大写）然后一路确认；
3.准备固件升级，此时需要联网下载升级所需文件，具体时间视网速而定；
4.下载完成之后会出现如下提示， 此时将手机音量下键+主页键+电源键同时按住，出现画面之后再按 音量上键，连接电脑即可勾选“以阅读上述所有内容”，点击“开始升级”；
5.KIES会自动下载官方固件，此过程中手机不要断开电脑；
6.完成后手机自动重启就完成操作了。
出厂和刷机都无法解决就只能售后解决。

Answer 3

先生，建议您换个屏幕，同时进行以下操作：格式化手机，同时格式化手机卡【最好先保存用户数据】然后去售后服务重装系统，再不行把手机侧边的按键换一个，还不行，先生，建议您换个手机会比较好。

Answer 4

这种情况我也遇到，最后在售后换屏解决问题，但4个月后，用手机时有时屏幕不灵，只有按电源键、再按电源键开屏、解锁，可以正常使用。系统重置、重启都没法，下次只能……

Answer 5

我也遇到了相同的问题！！！