Question

手机开不了机，然后开机键没有任何反应充电时有显示正在充电，但电量一直是百分之零有时下方图标闪烁不停

我的手机之前就出过问题不能用电源直接充电，只能用移动电源充电，两天前没电自动关机手机发烫，充电时发出震动显示出find图标然后又黑屏，有时下方图标闪烁不停，以为是数据线的问题换了条数据线，充电时有开机了，但开机键用不了，而且冲了十几个小时还是百分之零，一动手机就自动关机反复出现发出震动显示出find图标然后又黑屏，请问，这是怎么回事

Answer 1

若是使用vivo手机，屏幕不亮无法开机处理方法：
一、先确认手机电池电量是否充足，可将手机连接原装充电器充电20分钟左右再尝试开机操作；
二、强制重启手机，各机型强制重启的方法：
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上；

三、进入Recovery模式修复，各机型进入Recovery模式的方法：
1、NEX 3/NEX 3S：在关机状态下同时长按顶部圆键+音量加键或长按顶部圆键后插入USB数据线进入到FASTBOOT模式，按电源键确认进入Recovery模式；
2、 2016年及以后上市的机型：同时按住“电源键”和“音量+键”，进入fastboot模式，选择recovery模式，再选择“系统修复模式”在线下载固件包修复系统；
3、 2016年以前机型：直接按住“电源键”和“音量+键”进入recovery模式。

若是以上方法均无法恢复，需携带手机前往当地vivo客户服务中心检测处理（vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址 ）

Answer 2

1. 手机无法正常开机， 无法正常充个电，建议用户现场时更换一套充电器试一下。

2. 如果更换充电器后依然无法正常充电开机，那就是手机，电池等出现故障了。

3. 此种情况建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。

4. 工程师会检测手机找出故障原因并会告知用户。

5. 手机正常保修最少一年，如果手机在保且系自然故障售后负责保修。

6. 如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。