1.点击弹出窗口的【紧急恢复】选项。（如未弹出，也可以点击Kies软件顶部的【工具】，选择【紧急固件恢复】。）（注：如未能生成恢复编码，建议到就近的三星售后服务中心处理。）
2.点击【紧急恢复使用恢复编码】。
3.屏幕出现“某些设备的固件升级失败，是否需要现在执行固件紧急恢复”，点击【紧急恢复】。
4.在需要紧急恢复的设备列表中选择【紧急恢复使用恢复编码】。
5.输入恢复编码，然后点击【确认】。
6.屏幕将显示出设备名称，点击【紧急恢复】.
根据您的描述，建议您尝试通过KIES软件对手机进行恢复，具体步骤如下：
1.点击弹出窗口的【紧急恢复】选项。（如未弹出，也可以点击Kies软件顶部的【工具】，选择【紧急固件恢复】。）（注：如未能生成恢复编码，建议您到就近的三星售后服务中心处理。）
2.点击【紧急恢复使用恢复编码】。
3.屏幕出现“某些设备的固件升级失败，是否需要现在执行固件紧急恢复”，点击【紧急恢复】。
4.在需要紧急恢复的设备列表中选择【紧急恢复使用恢复编码】。
5.输入恢复编码，然后点击【确认】。
6.屏幕将显示出设备名称，点击【紧急恢复】
注：KIES下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
尊敬的三星用户您好：
手机连接Kies紧急恢复固件方法：
手机连接电脑升级手机系统的过程中，由于pc故障或数据线断开都可能发生无法升级的问题，这时候需要使用紧急固件恢复手机系统。
1.电脑打开Kies软件，选择工具栏下的紧急固件恢复。
2.在出现的选项框里选择紧急恢复，此时会产生一个恢复编码。
3.然后选择恢复，等待固件紧急恢复完成即可。
提示：进行固件恢复时，会自动生成恢复编码，如果您想在另外一台电脑上进行紧急固件恢复，请务必记住此编码，如未能生成恢复编码，建议您到就近的三星售后服务中心处理。
服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
