Question

作为一名护士，怎样做到优质护理服务呢？

Answer 1

一、护士面对着这许多的不同个体。需要具有良好的职业道德和良好的交流和沟通能力。培养自己良好的情商，优化情绪稳定度，取得他们的信任和好感。

二、面对病痛的折磨，面对陌生的病房环境。要有爱心和同情心向病患详细的介绍病区环境，做好卫生宣教、健康指导和心理护理。每个护士都要注重人格培养，珍惜生命，尊重人的健康权利，学会角色互换，视病人如亲人，处处为病人着想。

三、努力培养和蔼可亲、忍让、宽恕的情感。同时要有美好语言的表达能力，护士礼貌、恰当、美好的语言不仅可获得病人的信任和好感，也会提高治疗配合的顺应性。良好的语言表达能力是护士进行健康教育的必备条件，因此要注重我们的语言修养。

四、经常深入病房和病人交流，以获得有关病人病情的信息，了解病人的疑虑，及时解决病人存在的问题，向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项并进行饮食生活指导。

五、回答要准确，千万不能搪塞或盲目乱答，不懂装懂，以免误导病人或引起医疗纠纷。

扩展资料

护理安全是实现优质服务的关键，是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节。护理工作的特点决定了病人从入院到出院的全过程都离不开护士。如医嘱的处理、执行，各种护理技术操作的完成，围手术期的护理等都是护理工作的具体实施。

如果护士在工作中不认真履行职责，不认真执行“三查七对”制度，不按规章制度和操作规程实施护理。轻者增加病人的痛苦，重者加重病情及增加病人经济负担，甚至危及病人生命。护理安全也直接关系到医院的信誉，誉从信中来，信从安全出。