Question

您好请问kies的使用问题，谢谢。

您好，我用的是苹果电脑Mac，三星手机型号是i9500，我要用电脑接收手机里的照片，文件等。
下载了三星官网的mac版本kies。安装都很顺利。现在的问题是 我打开kies ，没几秒钟就闪退，这是什么情况。

Answer 1

根据您的描述，建议您如下尝试：
请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP（下载MAC版本）
2.重新开关下电脑
3.请检查电脑是否已经联网。
4.安装Kies时电脑必须联网(安装时需要下载插件)。
【注】：安装时断开手机和电脑连接。
5.更换其它电脑尝试或重新安装下电脑系统尝试

Answer 2

根据您的描述,请从您的计算机中卸载Kies，然后重新从三星官网上下载最新版本，KIES软件请您通过以下链接下载安装：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

具体请按下面的步骤操作：
1.点击电脑的【开始】键，选择【控制面板】。
2.点击【卸载程序】。
3.用鼠标右键点击【samsungKies】，选择【卸载】。
4.勾选【卸载三星USB驱动器用于手机】和【删除临时保存文件】，点击【是】。
5.然后从三星官网上下载最新版本的Kies进行安装。
6.如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11及11以上

Answer 3

重新从三星官网上下载最新版本KIES软件，
在手机设定中，开发者选项-USB调试，在把手机跟电脑连接上即可