Question

联想y470坏了。。。

我电脑联想y470坏了，具体症状：开机主板指示灯亮，风扇转，但屏幕黑屏，过几秒钟电脑又关机了，初步怀疑是cpu烧了，因为做实验不小心把35V的电压弄到usb了，主板全烧，换了一个，就出现这问题，可不可能高电压把cpu烧了？求大神帮忙！！！

Answer 1

尊敬的联想用户您好！

提醒：
对于处理此类问题，首先需要核实主机是否进液，如进液则建议联系服务站检测。此外，不要轻易拆开计算机内部进行部件、连线的插拔安装等，以免造成更严重的故障。如果主机没有进液，可以尝试释放残余电荷处理。1、检查环境温度
一般情况下，推荐主机在 10-25 摄氏度之间进行工作，过高或者过低均会让主机产生不良的影响。如冬季在低温地区，主机开机工作前应在常温环境下闲置一段时间后再开机使用，观察故障是否排除？

提醒：电子元器件从低温或高温条件下，回温至正常温度时速度较慢，建议闲置 30 分钟左右。

2、检查显示器电源是否开启
检查显示器的电源指示灯是否开启？如果电源指示灯为灭，可按显示器的开关打开电源后观察故障是否排除？ 

提醒：如果电源指示灯为亮，则可以检查显示器连接线是否松动或接错。

3、释放残余电荷
断开主机与 220V 市电的连接（注：笔记本需同时取下电池），然后连续按动主机开关 3 次，每次持续 5 秒时间，操作完毕后连接市电、电源线重新开机测试，观察故障是否排除？

4、移除非标配部件和外接设备
在关机状态下，移除一切不必要的外接设备如：打印机、摄像头、存储卡等，同时移除非标配部件如：内存（或：重新插拔并清洁内存条、内存槽），重新开机观察故障是否排除？

提醒：如需拆开主机内部，需在有经验的专业人士指导下进行，避免造成部件的损坏。

5、联系服务网点
如果上述操作仍然无法解决故障，建议带上主机和购机发票，一起送修到就近的联想服务网点进行进一步检测。

如需更多详细咨询，请联系联想服务微信工程师：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/weixin.html?intcmp=Baiduzhidao

联想服务微信随时随地为您提供多种自助及人工服务。

期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！