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HP ENVY 17-1103tx 笔记本电脑数字小键盘无法开启，请问如何操作，谢谢！

HP ENVY 17-1103tx 笔记本电脑数字小键盘无法开启，请问如何操作，谢谢！

Answer 1

您好，欢迎您使用惠普产品~

这款笔记本没有提供小键盘指示灯，若小键盘左上角处numlk开关按钮按下数字键不能开启，您尝试一下静电释放的操作方法,静电积累可能会影响到硬件运行.取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘），如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源开机观察是否可以恢复小键盘开启正常使用。
键盘是硬件通电后自动启用的，若这个方式也无法改善还可以试试恢复BIOS默认值的操作。恢复BIOS默认值，是对主板中CMOS芯片数据重新读取，并不是读取硬盘数据，不会删除硬盘数据；但系统开机是会自动读取BIOS中信息，为了避免系统读取不理想产生无法进入系统的状况出现，操作前先做备份会更稳妥一些的。
具体操作步骤如下~
开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮，选择第一行最右边的选项，exit，选项这个选项下的load setup default 后，选择yes，然后再选项exit栏目下， exit saving changes后选择yes ，笔记本会自动重启

如果这些常用方法都无法改善，也可能是键盘硬件故障产生的影响，可以抽空去当地惠普售后进一步查看维护恢复键盘的正常功能使用。 通过惠普官网提供的网址能查询到距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复对您有所帮助