Question

三星note2 n7100 手机锁屏后黑屏，按什么键都没反应，右上角的红色指示灯在亮

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，建议您：
1.重新开关机
2.卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

红色的灯一直亮不要紧，打电话时感应用，通话结束后没有自动关闭不影响使用，可以重启。锁屏后黑屏没反映，你的手机很卡吧。我也是，不过我真的是装太多东西所以很卡。