Question

步步高手机更新了软件，安装不了

Answer 1

您好！
请问您安装不了有什么提示呢？
①.提示内存不足。建议您将安装到手机中的程序移动到sd卡中再使用，您可以进入手机设置-更多设置-应用程序-已安装中将安装在手机中的程序移动到sd卡中。如果程序都移动了还是提示内存不足的话，您需要卸载几个安装在手机中的程序（也就是移动不了的程序）释放了空间才能再安装其他程序。
②提示解析错误。可能是下载的安装包损坏，建议重新下载资源进行安装.
③提示未安装。部分软件因为分辨率不支持，或者软件或该软件版本与手机系统不兼容导致无法安装，建议您更换其他版本或其他第三方软件安装使用。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

它说请清理手机或sD存储容间再试

我手机还有几G的内存啊

追答

请问您手机是什么型号的呢？您手机的内存你自已可以查看的哦，您可进入设置--更多设置--存储查看一下的哦。您可尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。

追问

vivix5L

追答

好的，您可以按照刚刚发的消息进行操作试试哦。

Answer 2

删掉。

追问

什么都安装不了啊

追答

换手机吧。。要不可以去刷机