1、软件不兼容引起的关机。部分软件不兼容会导致系统混乱，从而引起手机自动关机。
2、手机电池的问题。手机电池使用时间长了，存电量就会减少，虽然看上去有满格电，但其实没有，也就是我们平常所说的虚电。
3、手机设置了自动关机。如果手机设置了自动关机，那么不管电池还有多少电量，到点了都会自动关机，有的手机又提示，有的手机没有提示。
4、手机中病毒了。病毒软件会私自篡改手机的系统，导致手机自动关机。
冬季手机自动关机原因有电池、屏幕、系统芯片BUG三个方面的原因。
①电池问题是手机自动关机的最大原因所在，因为目前大多的智能手机都使用的是锂电池，当环境温度过低时，其电解液阻值变大，化学反应速率降低，产生的电流也相对减小。当手机检测到电池容量较低，加之环境温度较低导致电流较小的时候，电池内置保护板中的温度保护电路就会自动启动，手机便出现了自动关机的情况。
②屏幕。大多数手机的显示屏是LCD的显示器，当LCD显示器的工作温度低于0度的时候，将会减慢响应时间（STN显示显着）。如果LCD模块被暴露的温度，高于或低于规定的温度范围内进行长时间的工作，这将导致不可恢复的模块损坏。具体来说，也就是将永久地改变流体的化学性质，同时CCFL背光源的使用寿命会大大降低。所以当温度过低的时候，手机的LCD显示屏将不会工作，甚至会自动开启保护机制--关机。
③系统芯片BUG。手机里系统芯片里编写的程序会有fail-safe（自动防故障），但是有一些核心稳定程序是不会编写这段代码的。如果这部分程序出了故障，就会导致程序强行停止或者进入错误循环后无限循环（死机或者假死）。就相当于是你去买东西少了两毛钱，如果营业员设置了fail-safe，他会选择就这么算了，或者你就别买了。但由于没有这个设置，他会一直问你，快点给钱；同时，你还必须要买（因为错误一直存在），陷入死循环。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，如果手机出现自动关机的情况，建议您：
1.若您的手机电池电量不足手机会自动关机，您可以更换备用原装电池尝试。
2.若电量充足依然出现自动关机的情况，有可能是软件兼容性导致的，若多次出现自动关机状况，建议将近期安装的第三方软件删除，排除是否和下载的软件有关。
3.设定-关于设备-系统更新-更新，若手机有最新固件/系统版本，请您将手机升级到最新版本。
4.请备份数据（联系人、短信、图片等），恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。
5.若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
