Question

三星s4手机锁屏了,怎么放在那不动它. 屏幕自动亮

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

手机锁屏状态下屏幕自动亮起，建议您：
1.查看手机是否有新短信到达设置：信息--菜单键--设定--通知信息设置--若有屏幕亮起选项--请将该选项关闭。
2.建议检查手机是否开启了快速一览的功能。请操作：设定-控制(我的设备)-(动作与手势)-手势感应-快速一览关闭（或设定-辅助功能-敏捷度和互动-空中唤醒关闭），然后观察机器是否出现同样的情况。
3.查看是否第三方锁屏或者主题软件所导致，卸载尝试。
4.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。 三星服务中心地址查询网址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

可能造成的原因如下：

1.软件与系统有冲突。

2.第三方软件引起。

3.刷机后的Bug

若手机锁屏状态下屏幕自动亮起，建议：

1.查看手机是否支持轻松开启屏幕功能：设置-辅助功能-敏捷度和互动-轻松开启屏幕-关闭。

2.若非以上情况，请解锁屏幕后查看是否有新信息通知。若有，可能是由于将“在锁定屏幕上显示通知”设置为“不显示通知”导致。

3.若无新信息提示，请检查是否使用第三方主题软件，建议更换自带主题尝试。

4.若无效，请将手机更新至最新版本。注：升级前请备份设备中数据。

5.若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。